我们发现，在团队中，每个人都在被动扮演着或者必须扮演着一个或多个角色，每个角色都有其不同的特点和功用，每个角色的效能的发挥程度将会成为影响这个团队完成目标的重要因素，角色之间的合理调配和运用则是高绩效团队的重要基础。

团队中通常包括了九种角色：资源调查员、实干家、协调人、智多星、鞭策者、监督评论员、凝聚者、善始善终者和专家。在一个团队中，一个人可以身兼多种角色，而多个人也可以共同承担某一种角色；团队中的角色即可以是由制度所规定的，也可以是在实际中自然形成的。

我们看一下唐僧团队中的角色分工，唐僧扮演了鞭策着、凝聚着和善始善终者的角色，唐僧将孙悟空、猪八戒、沙和尚和白龙马凝聚在一起，到西天去取经，尽管路途遥远、历尽磨难，但他始终坚持、不放弃，不达目的不罢休，并且在过程中不断的鼓励、鞭策大家；孙悟空承担了实干家、智多星和专家的角色，他最聪明、点子最多，而且法力高强，降妖除怪总是冲在第一线；猪八戒充当了协调人、监督评论员和资源调查员的角色，尽管能力有限，但却是不可或缺的成员，经常去协调师徒之间、师兄弟之间的关系，而且要去探探路、找点吃的，还喜欢发表点自己的意见、品头品足一番；沙和尚和白龙马都是典型的实干家，只管埋头干活。

这个团队中，唯一的缺憾就是孙悟空所承担的角色，集实干家、智多星和专家于一身的他，能干、会干、肯干，因此他成为唐僧团队中的绝对主力，整个团队过于依赖他，所以他是团队中的不稳定因素，经常撂挑子不干了，要回花果山做美猴王，而唐僧仅仅靠紧箍咒也很难管理他。在企业管理中也经常会有类似的情况，例如某个人的能力过强（身兼多个重要角色），很难管理，老板也要让他三分，而这种人常常会最终另立门户。因此在遇到这种情况时，合理的重组角色分工，或者通过竞争、长期激励等方法来化解不利的局面，实现团队的稳定性和整体战斗力。

从以上的分析我们看到，唐僧团队并不是一个完美的团队，不够合理的角色分工令这个团队不稳定，因此要打造高绩效的团队，需要合理调配团队中每个成员的角色分工。

文章由黄志伟讲师助理整理添加。