一、六西格玛管理法的含义

　　六西格玛管理法是一种在最大范围内消灭企业生产活动中的不利活动与影响的流程管理方式，它是以客户满意度为核心围绕着企业运营成本的降低而展开的一系列活动规范，它采用统计学原理与产品质量改进策略，从流程中组织精细化管理，为企业降低成本、降低缺陷率、缩短生产周期、从而从根源上取得市场占有率增加、顾客满意度提高、投资回报率提高等绩效。

　　二、六西格玛管理的主要特征

　　1、以客户的满意度为核心

　　寻求客户对产品的满意程度、客户对产品的期望值，不断的为客户的方便、便利提供机会，为企业、客户共同创造不同的价值。

　　2、以数据为基础、以分析为标准

　　六西格玛质量管理法则抛弃了经验主义、运用统计学原理，揭开反应在数据背后的事实，又称数据化管理，事实管理。从产品的的设计到产品的制造，从产品的改良到产品的服务，都是以数据为先锋、以分析为基础、以结果为导向作为产品革新、服务提升的准绳。

　　3、以预防为主、强调主动性

　　依据产品的生产、产品的服务将过程中的瑕疵消灭在萌芽状态主动预防，具有理性化完美主义，不能容忍任何失败的产生，六西格玛管理法提出公司的质量管理不要发展壮大、对可控制的问题，有一定的预防和控制性。