可口可乐的竞争对手是谁?如果你的回答是“百事可乐”，那么，你就和99%的人一样，回答错了。

现代营销学之父菲利普·科特勒先生曾经给营销下过这样的一个定义“营销就是在满足顾客需要的同时创造利润”。这样的一个定义听起来有些抽象。到底什么是“需要”?“需要”(Needs)与“欲望”(Wants)、“需求”(Demands)，这三个词到底有什么不同?

在营销学上，“需要”(Needs)是人心理或者生理上的一种被剥夺感，而“欲望”(Wants)是满足需要的一种具体形式，“需求”则是考虑到价格后有多少人愿意购买。

能否深刻的理解“需要”、“欲望”和“需求”这三个词的不同，关系非常重大。很多企业就因为他们不能够真正深刻的去理解顾客的需要，而犯下了一个致命的问题，这种问题叫营销短视症。它的代价甚至可能是让一家企业破产。

比如，可口可乐的竞争对手就不应该只是百事可乐，而应该是全世界所有能够解渴的饮料。在中国大陆，它最大的竞争对手就不是百事可乐，而是王老吉和加多宝。这两种凉茶饮料的销量已经远远超过可口可乐单一品牌在中国的销量，甚至肯德基里面都开始有凉茶饮料。这样的一个例子告诉大家，企业要真正广义的去理解竞争对手，要深刻理解顾客需要，否则当你犯下营销短视症的时候，这个代价就会非常之大，甚至很多企业因此而走上破产之路。

本文由刘进讲师助理整理发布