也许你的工作需要你一天必须给客户发出一定数量的电子邮件。很多电子邮件发出以后石沉大海，没人回应，让你判断不到客户的真实想法。一位电子邮件专家分享了七条心得，这些方法能够帮助你确保收件客户会阅读你发出的电子邮件。

1.标题行。

记住，你发出的电子邮件中，只有20%-40%的电子邮件被客户打开了，可是绝大部分的收件人都会看到你的电子邮件标题行。为了提高你的电子邮件被对方打开的概率，想一个简短、引人注目而且有实际内容的标题行。你可以尝试使用有吸引力的信息(“销售电子邮件的未来”)，你甚至可以尝试使用某些谜题(“奇怪的问题”)。如果可能的话,我们也推荐使用个性化的标题行(“某某建议我联系您”)。

2.你的语气：把你自己描绘成一个其他人可以联系的人。

你希望让你的收件人明白你希望听到他们的回复，所以你不能让客户感觉你只是在进行一次大规模电子邮件发送。永远都不要使用“亲爱的先生或女士”之类的称呼，也不要使用那些过于正式的语言。

3.电子邮件的内容：让你的电子邮件简短、简单而且易于消化。

你的潜在客户都是有工作的人，他们也非常繁忙，所以你需要激发他们的兴趣。你要进行研究，找出能够让你的潜在客户产生共鸣的点。你可以尝试着找人将你介绍给对方，如果无法做到这一点，你可以尽可能更详细地了解他们或者他们的公司是做什么的。告诉他们你为什么会写电子邮件，要解释得很具体。告诉他们你能够如何帮助他们解决某个问题。

4. 你的结尾：在电子邮件的结尾，用权威性的语气要求采取某种行动。

让你的收件人可以非常容易地说“好的”——无论是要求会面、通电话还是进行产品演示。不要请求他们许可。如果你希望和客户通电话，那么就说“请现在就给我打电话，了解更多详细信息。”

5. 你的时机：让你的电子邮件在客户不太忙的时候到达。

确保你避开了周一上午之类的交通繁忙时间。根据我们的跟踪数据，我们推荐你在一周的中间、一天的中间发送电子邮件，这都是发送电子邮件的最佳时机。

6. 你的形象：第一印象非常重要，无论是直接见面还是在线沟通都是如此。

你在电子邮件中使用的语气和格式是收件人赖以判断你的唯一依据。确保你的内容专业、清楚而且易于理解。不要用那些过分修饰的电子邮件格式，那只会看起来很花哨，但是请毫不犹豫地用粗体字或者项目符号标记出重要的信息。

7.你的家庭作业：给你自己发一封销售电子邮件。

把自己想象成潜在客户。如果你是你自己的潜在客户，你是否会打开这封电子邮件?你是否愿意花超过两秒钟的时间读一读这封邮件?如果是这样的话，你接下来会做什么?

或许你会觉得“我都已经知道这些了”。但是，看看你最近发给目标客户或者新联系人的十封电子邮件，然后用挑剔的眼光看看这些邮件，评判一下你是否运用了以上七个诀窍。有没有一封电子邮件运用了上述所有的七个诀窍?

那就是你失败的原因。

本文由刘毅讲师助理整理发布。