危机并不可怕，没有危机意识才是最大的危机。本世纪初，没有全球意识不能当领导，没有信息意识不能当领导，没有竞争意识不能当领导，没有系统观念不能当领导。后危机时代，还得加上一条：没有危机意识不能当领导。这就叫与时俱进，与时偕行，否则，你就摆脱不了被淘汰的命运!任何企业都不可回避的事实是“企业必会遭遇危机，灭亡必从危机开始，危机未必走向灭亡”。

企业危机总是突然的、出人意料地爆发，不论是知名企业，还是无名企业，不可避免地总会发生产品、价格、人才、信息、财务、信誉等种种危机，这成为现代企业必须面对的一个重要问题。所有的企业危机无外乎三类：

(1)品牌上的危机;

(2)消费者对售后服务方面的投诉，也可能引发危机;

(3)可能由产品质量进而引发对企业品牌的伤害，第三类危机是最多的，也是企业最难以处理得一种危机。在现代商场中没有永远一帆风顺的企业，任何一个企业都有遭遇挫折和危机的可能性。

企业在灭亡前必会出现一些危机，只是有没有察觉到而已;企业在经营的过程中总会遇到一些危机，有的企业经不住考验消失在商海中，有的企业顺利渡过难关再显辉煌。事实上，危机并不可怕，可怕的是没有应对危机的能力。

企业在发展过程中，随着环境以及形态的变化有可能引发种种企业危机，这其中有很多危机是不可避免的。但是通过有效地管理却可以降低危机的强度，缩小危机的影响范围，从而使危机造成的损失减少到最低限度。

国内外很多成功的企业，都将危机管理作为企业管理的核心内容之一，并且都建立有比较完善的危机管理机制，并在此基础上发展和增强危机管理的能力。

危机管理已经成为企业管理的重要一环，并且成为企业的一个普遍的生存和发展法则。

本文由殷俊讲师助理整理发布。