从实际上看，进行经营诊断时主要看一下几个方面。首先是看结果与年度目标的差异，不论超额完成还是完不成，倘若差异大，那就要进行差异分析，推究差异产生的原因，从而采取相应措施。

其次，针对企业出现的效率低下、人浮于事等问题的出现，寻找问题的根源，找到解决问题的方法。

企业自我诊断通常包括三个阶段，一是对企业经营状况进行调查研究；二是提出改善企业经营的具体方案；三是指导企业实施诊断方案。

在快速变动的环境，企业要有快速应变的团队，来应对可能出现的危机。

企业进行自我诊断是规避危机的好办法。企业如何透过有效的自我诊断发现企业中的问题,并找到解决问题的方法。

首先，建立内部专家团。

企业要针对近期企业出现的问题组织合适的专家团。

选择专家团首先要区分企业目前存在的主要问题。主要是组织战略方面的问题，营销方面的问题，生产产能方面的问题还是组织效率的问题。

公司专家团必须是企业内部有着一定相关管理经验的内部管理人员。内部专家团或专家组成立后，须明确企业组建的这个临时小组的成员的工作分工与职责。

其次，设计调研问卷。

企业要做好自我诊断，“望、闻、问、切”，正确的了解情况，收集数据，是非常重要的。

调研分为两部分，一是问卷调研或是访谈调研，二是实地观察。

调研问卷的设计问题点要精心选择，问题点要涵盖相关各个领域，问题点的设计要有代表性与针对性。

访谈调研是在找员工访谈前，要设计好要问的问题，调研时，要注意打消员工的顾虑，这样才能真实的收到第一手数据。要注意问话沟通技巧，问话时要多用开放性的问话，多用结构性问话技巧，再是可采用关键事件法，所谓关键事件法，是指通过分析记录有关工作成败的关键性事实，依此对员工进行考核评价，对工作效率评估的方法。

实地调研也是收集数据，发现企业管理中存在的问题一个重要步骤。

最后，解自我诊断中出现的问题。

在进行了以上调研，收集、了解到第一手数据后，接下来就是内部专家要针对发现的问题，进行分析，多运用管理工具，学会系统思考，透过现象看本质，找到问题的根本原因，思考问题的杠杆解。

文章由吴建国讲师助理整理发布