作为公司主管，我们一方面要管理好我们的下属，另一方面我们还需要对我们的上司负责。而主管最好的职业规划就是晋升为企业高层。

员工晋升不容易，当然基层领导晋升更不容易，有时候一句话就会让我们的晋升延后几年，甚至是失去晋升机会。

作为主管，这些话不可随便乱说，否则员工反感你，领导也不会重视你：

1、没人像你这样抱怨

没有其他人抱怨，不代表员工所反映的问题只是偶发事件，很可能其他人也有相同困扰，只是没有胆量说出来。所以，比较好的应对方式是“其他人也有这种困扰吗?”而不论部属如何回答，主管都应该立刻查明，这种抱怨是个别状况还是普遍现象。

2、公司政策向来如此

这句话意味着主管无视员工所发现的问题；或明知有问题，却拒绝改变现状。这是因为主管多从基层上来，心存“媳妇熬成婆”的思想，认定部属吃不了苦。

殊不知顾客需求及竞争环境时时改变，过去成功的做法，不见得一直奏效。细心的主管，会请部属想想“竞争对手也有类似困扰吗?”通过对照分析，可以看清问题有多严重。

3、这件事我帮不了你

当部属碰到问题来向主管求助时，这种回答根本解决不了问题，因为这句话的意思就是“我不愿意帮你”。比较有建设性的回答应该是：“从这个问题，你看出什麽机会?”这种应对显主管意愿和部属一同面对问题，只不过请部属回去想想解决之道，等有腹案时，再一起讨论。

4、不高兴就另谋高就

这句话只能说明主管的情商不够。如果员工真的不再适合做下去，主管应该将员工换个岗位，看情况能否改善。动辄采用“吓小孩”的手法，留不住一流的人才。

总之，作为主管，不管下属出现什么问题，最佳处理方式是以解决问题为目的。只要是可以解决当下出现的问题，而且你的回答员工可以接受，那就是最佳方案。

文章由王群讲师助理整理发布