企业中高层管理者，目标计划制订、考核人员

计划作为第一管理职能，摆在管理的首位；而计划必须以目标为导向，目标与计划管理是每一位管理者首要的管理技能。

学习目标与计划管理理论，明确其作用与意义；掌握目标计划制定与执行方法，提升实绩管理水平。

　　第一部分 目标管理

　　一、目标的一般属性

　　1、 个人目标对人生的影响

　　2、 组织目标对企业发展的作用

　　二、目标的管理属性

　　1、 目标管理的起源与内涵

　　2、 目标管理的特点与优势

　　3、 目标管理的内容与形式

　　三、目标管理实施过程

　　(一) 目标设定

　　1、 目标设定SWOT分析

　　2、目标设定原则

　　(1) 预定目标 双向沟通

　　(2) 明确责任 关系协调

　　(3) 确立目标 审视检验

　　(4) 目标奖惩 达成协议

　　3、 目标设定的七个步骤

　　4、 目标类型与设定方法

　　(根据企业所处行业特点、组织结构、部门岗位设置具体阐述)

　　(1) 业绩型目标

　　1) 树形图目标分解 2)剥洋葱目标设定 3)盈亏平衡计算

　　(2) 能力型目标

　　1) 胜任模型与职务说明书 2)提升目标计划审定法

　　(二) 目标执行过程管理

　　1、 计划控制(全面细致、阶段清晰)

　　2、 管理控制(形式手段、实用高效)

　　3、 追踪控制(反馈及时、措施得力)

　　(三) 目标结果管理

　　1、目标达成 (奖惩兑现、总结经验)

　　2、目标未达成(原因教训、改进措施)

　　3、目标提升 (目标现状、问题解决)

　　第二部分 计划管理

　　一、计划管理的必要性

　　1、 目标是方向，计划是路线图

　　2、 目标是结果，计划是方法

　　3、 变化应对自如而有序

　　4、 绩效结果预测控制

　　二、制定计划的原则

　　1、凡事预则立

　　2、培养预见性思维品质

　　3、 制定计划的三个目的

　　三、制定计划的方法

　　1、计划前5W1H工作分析

　　2、完整计划的七项内容

　　3、计划制定的步骤和方法

　　四、计划实施管理

　　(一) 工作计划指导

　　1、 指导方式(1)会议 (2)作业 (3)正式沟通 (4)非正式沟通

　　2、 指导类型 (1)方向性 (2)鼓励性 (3)具体性

　　3、指导原则 (1)适时的 (2)明确的 (3)实际的

　　(二) 计划阶段追踪

　　1、 信息反馈 (1)工作报告 (2)协调会议 (3)数字反映

　　2、 工作检查 (1)日常性 (2)阶段性(3)节点性

　　3、 追踪中常见的错误与消除(追踪中的沟通技巧)

　　(三) 全面计划总结

　　1、 计划执行情况汇总

　　2、 计划管理完善分析

　　3、 计划完成结果评估