酒店、餐饮企业高管、各部门经理

酒店部门之间、上下级之间、与宾客之间的沟通场合，我们遇到最大的困惑在于，我们想要告诉对方的事情，对方可能无法理解。
之所以会造成这种困惑，除了遣词造句上的因素外，逻辑混乱，结构不清是罪魁祸首。如何才能结构清晰呢？宋德标老师《金字塔原理与酒店经理人结构化思维训练》课程里给出一套工具和方法。

作为一名从事酒店管理的管理者或是咨询顾问，首先要清楚管理的发展历史和趋势，要对目前酒店管理者与管理咨询的热点有清楚的认识。
本课程对从事酒店管理者与管理咨询行业的公司（特别是竞争对手）的情况有所了解。学会结构化思考：以假设为前提，以事实为依据，进行结构化的论证。掌握酒店运营管理咨询的分析工具和模型，掌握分析的方法。学会用图表说话，学会简洁明了地展示方案。学会与客户交流，赢得客户的信任。学会“实践是检验真理的唯一标准”的真理。

讲解、案例分析、练习、互动式教学。使培训过程轻松、趣味、自然，让学员能始终主动的关注培训进程。

前言

二个小测试

第一部分、运用金字塔原理构建问题分析框架 

一、何谓问题分析和解决

二、问题分析和解决的基本原则

三、问题解决者需要具备的四种能力

第二部分、运用金字塔原理结构化方法进行问题分析

一、什么是结构化思维

二、如何提高酒店经营利润

三、围绕假设酒店运营展开的分析和推理

四、假设是结构化思维的基础

五、请你估计一下明年全国酒店客房的需求量是多大

六、牢记结构化“一个中心，四项基本原则

七、结构化思维基本原则之一：以终为始

八、问题分析和解决的基本原则之二：MECE原则

九、金字塔原理结构化思维的工具－－鱼骨刺

十、金字塔原理结构化思维的工具－－逻辑树

十一、金字塔原理结构化思维的工具－－利用图表

十二、金字塔原理结构化思维发展的“七个步骤”

第一步：运营界定问题

第二步：运营问题的分解

第三步：运营突破障碍

第三部分、运用金字塔原理的结构化方法进行决策制定

第四步：运营统筹规划

第五步：运营方案选择

第六步：运营实施推动

第七步：运营总结评估

第四部分、如何运用金字塔原理结构化方法进行有效表达

一、结构化表达的四个原则

二、结构化表达原则之一：自上而下 

三、自下而上的表达原则：结论必须与目的相呼应 

四、结构化表达原则之二：层次清晰的表达原则 

五、结构化表达原则之三：结构简单的表达原则 

六、结构表达原则之四：重点突出的表达原则 

七、如何进行语言表达 

八、如何进行书面表达

九、训练题：请将下面11条整理成一个金字塔结构

第五部分、如何运用金字塔原理结构化方法进行有效展示

一、如何用结构化方法进行有效展示 

二、案例训练－根据以下信息分别绘制概念草图 

三、口头表达的一个案例 

四、训练---您的自我价绍 

五、案例---表达的结构化分析 

六、练习：训练---绘制概念草图 

七、课程总结:【本课程落地的六个观念】