厂长,生产、工程、质量、物料部门等相关人员及其骨干员工等
一、ISO9001族质量管理体系标准概论
1. ISO9001族标准的产生和发展
2. 产品认证、体系认证、贸易技术壁垒、体系环境和边界条件
【实例】质量管理体系环境影响对策
3、推行ISO 9001:2008的目的和意义
4.质量管理体系几个重要概念和术语
【实用工具】ISO 9001术语(中英文对照)
【实例】质量管理体系(要素)结构
4.八项质量管理原则
【实用工具】八项质量管理与ISO9001的相关表
5. 质量管理体系的十二项基础
【实用工具】QMS方法
【实用工具】质量管理体系评价比较表
【实用工具】统计技术的应用
【实例】质量管理体系与卓越绩效评价
二、ISO 9001:2008标准理解与实施
1. 质量管理体系总要求和文件要求(基于ISO 9001:2008第4章)
【实例】某日独资企业QMS文件编写控制程序
【实例】精密焊管公司不符合项报告
2. 管理职责(基于ISO 9001:2008第5章)
【实用工具】质量管理体系要素职能分配表
【实例】某公司宗旨理念和价值观
3.资源管理(基于ISO 9001:2008第6章)
【实用工具】基础设施操作运行方法
【实例】某供电设备厂基础设施不符合项报告
4.产品实现(基于ISO 9001:2008第7章)
【实例】某服装公司全流程质量计划表
【实例】某电子公司生产作业文件示例
【实例】某电力公司采购不符合项报告
【实例】某陶瓷模具公司生产与服务提供控制的不符合项报告
5.测量、分析和改进(基于ISO 9001:2008第8章)
【实用工具】体系/过程/产品监视和测量比较表
【实例】某电梯装潢公司测量、分析和改进不符合项报告
三、ISO 9001质量管理体系的有效运行与审核
1. 各种问题体系的出现
2质量管理体系有效运行的法则
【实例】某著名公司质量管理体系有效运行经验
3. QMS管理体系审核的分类及其特点,评审的内容
4 QMS管理体系内部审核员、与策划和实施
【实用工具】审核作业指导书
【实例】审核计划示例
【实用工具】审核员知识和技能表
5. 审核的技巧和方法
【实用工具】审核报告
6.纠正和预防措施;
【实例】不符合项报告示例
7.ISO9001:2000版和ISO9001:2008版差异说明;
【实用工具】ISO 9001:2008与ISO 9001:2000的差异比较
【实例】某公司ISO9001:2008应用经验