企业销售人员、主管、经理，以及有志从事销售有识之士。
1. 帮助销售人员发现自我销售风格和优势潜能
2. 塑造优秀销售人员积极心态和行动法则
3. 掌握有效的时间管理原则和方法
4. 明确核心优势及情商修炼方向
5. 运用前沿的识人方法了解客户的性格特质及相处之道
6. 掌握销售员关键沟通技能，学会根据客户不同特质建立有效的沟通机制
第一部分 体验活动：生死一瞬间
销售团队战斗力检核
学员心得分享与反思
你拿到什么牌?代表什么资源?
你生存到第几轮?你的成败经验总结
当外部人、事、物发生改变时，你面对客户应对策略是什么?
假如游戏重来，你将如何赢到最后?
老师点评
第二部分 发现您的销售优势，知人者智，自知者明
“准确的自我认知是一项重要的能力”。这项能力可以衡量销售员对自己优劣势的认知程度。每个人都是独一无二的，没有人和你一模一样。了解真实的自己，挖掘自己真正的销售潜力，为业绩倍赠奠定基础。了解自我销售风格，是优秀销售人员的第一步!
1. 销售能力模型
能力是一个面积
销售员隐性能力的影响作用
2. 扫描销售员的核心风格
开拓型销售人才
人际说服型销售人才
服务型销售型人才
专业型销售人才
协调型销售人才
3. 案例剖析(视频、文字)
性格决定命运——做同样的行业，为何企业的发展规模差距如此之大?
格力空调总裁董明珠的性格及其事业发展：她如何从一名普通业务员走向管理要职?
蒙牛创始人牛根生的性格及其事业发展：
新东方校长俞敏洪的性格及其事业发展：采取民主式管理，从未和员工红过脸，却又有巨大的影响力?
联想的故事：技术派与市场派的分歧为何引发不可调和的冲突?
第三部分：优秀销售员的三大行动法则
1. 法则一：幸福人生积极乐观的心态
为什么销售人员的工作绩效与幸福力感受有巨大差距?
优秀销售员的焦点聚焦于：不取决于你所拥有的外部资源和条件，而取决于你内在所持有的信念、价值观，和对自我的身份定位及追求
【案例研讨】悲惨人生模式VS幸福人生模式
无臂钢琴家带来的启示，剖析其心灵成长阶梯图
【案例赏析】昔日的冠军为何落魄街头卖艺?
2. 法则二：目标导向
人生最常见的悲剧：正确地做着错误的事。
情境模拟：没有目标犹如没有罗盘而航行
测试：为什么目标不明确?如何改善习惯性的工作模式
讨论：如何做好目标管理?做到目标明确的行动指南
销售员做到目标明确的行动指南：重要事件三个问题
3. 法则三：时间管理，要事优先
现实情况的剖析
[研讨]有效能的人如何保持效益与效率的平衡。
[测试] 本周做过的事
玻璃缸里的启示
有效的时间管理：活在第四象限
“忙 = 盲”吗à延伸你的双手à全面提升工作效率
四个象限的侧重点
第四部分 管理情商，成就销售巅峰人生
哈佛大学心理学博士、情商大师丹尼尔•戈尔曼(Danie Goeman)的研究表明： “不管是针对哪种工作，情商的重要性都是认知能力或技术能力的两倍，对于职业发展者来说，出色者与平庸者之间的区别，十有八九是因为他们的情商。”情商的高低在某种程度上决定了一个人的事业境界。
1. 【案例研讨】他还能东山再起吗?
2. 情商的五个层级及其提升方向
认识自身的情绪，做自己情绪的主宰。
管理自己的情绪，别让冲动成为魔鬼
自我激励：在生命出现低潮时重新出发。
认知他人的情绪：与他人正常交往与沟通的基石。
管理他人的情绪：建立管理和影响他人的能力。
第五部分：知已更要知彼，客户是谁?
了解客户的谈判沟通模式，以及客户的心智模式，洞悉客户的深层次需求!
1. 几种典型的沟通应对模式
老虎型应对模式
孔雀型应对模式
考拉型应对模式
猫头鹰型应对模式
2. 心理年龄及其职场心智模式
儿童期的心理特征及其职场心智模式
青春期的心理特征及其职场心智模式
成人期的心理特征及其职场心智模式
第六部分：销售员关键技能—有效沟通技巧
沟通的意义在于对方的回应。强调说得对不对没有意义，有效果才是最重要的。每个客户都是独一无二的，了解客户真实的需求，懂得人与人之间由于性格、气质的不同而存在着许多深层次需求上的差异，掌握关键的沟通要素!
1. 脱掉“有色眼镜”:了解差异，尊重差异
【沟通图】：其实你不懂我的心
不同特质的不同需求，如何与不同特质的客户沟通
2. 有效沟通的八大要诀
3. 技巧训练
主观批判语言与录像机说话
声调灵活训练
身体语言灵活训练
聆听复述能力训练
换框法训练
给予肯定能力训练