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《高效沟通协作与执行力》
关注人次:2773
授课时长:2天
适合学员:高层领导 中层领导
适合行业:银行业 服装业 房地产 商场超市 保险业
课程背景:

沟通既是一门技术也是一门艺术,无论你是主管还是部属,在管理中,信息沟通无论自上而下还是自下而上,人与人之间的交流,信息往往容易失真,不仅没有得到你要的结果,还浪费时间,影响效率。
同时,组织并不缺乏伟大的战略思想,缺乏的是有效的执行。企业的成败的关键往往在于企业的执行力!企业高层往往对企业的执行力存在很大的困惑:为什么高层的决策总是落实不了?为什么员工做事的结果总是不尽人意?为什么领导的指示到了基层总是缩水、变形、打折?为什么公司有个完善的制度,却形同虚设呢?……
面对缩水、打折的执行力,企业高层束手无策!问题和原因在哪里?方法和策略在哪里?
本课程从提升中高层管理者心智模式角度切入,结合中国传统文化,使学员通过学习与现场训练,真正做到“知行合一”,

课程收获:

了解沟通的形式和渠道
了解成功企业沟通体系搭建模式,掌握高效沟通的解决方法。
掌握高效沟通中障碍排解的方法,减少冲突,增强高效间的协同作战能力。
帮助单位找到缺乏执行力的症结所,以及破解企业执行力难题的策略!使困惑的企业和员工有“豁然开朗”的感觉!
通过课程,可以培养优秀的执行型员工,让公司的战略落地,让文化生根,塑造强大的团队执行力。

培训方式:

课程讲授(40%)+情景体验(30%)+案例讨论(20%)+互动游戏(10%)

课程内容:

上篇:高效沟通与协作

第一讲:高效沟通基础

1、正确理解沟通内涵

2、沟通的真谛:在于得到期望的反馈

3、高效沟通方式:书面+非书面

4、情景体验:一封家书

5、正确理解肢体语言

6、演练:肢体表达

7、沟通的双向性:发送V回馈

8、互动:单向沟通

9、避免沟通的漏斗效应

10、高效沟通常见的错误理念

 

第二讲:高效沟通技巧

1、高效沟通的五大理念

2、案例讨论:马经理的烦恼

3、高效沟通的四大原则

4、沟通从听开始

5、同理心的三大要素

6、同理心的两大准则

7、案例:荷妈的情绪表达

8、情景体验:同理心训练

9、同理心的三字诀:等、问、换

10、高效沟通的五大态度

11、如何获得合作性的沟通态度

方法一;打开你的隐蔽区

方法二:建立你的情感账户

方法三:先跟后带技术

12、案例:打开隐蔽区的销售员

13、沟通模式选择:PAC

14、案例:李云龙V赵刚

15、情景体验:如何与王经理进行沟通

 

第三讲:学会与不同人际风格人沟通

1、人际风格的分类

2、互动:测试你的人际沟通风格

3、【人】类行为风格五类【特质】组合

老虎型

孔雀型

猫头鹰型

熊猫型

4、如何与老虎型的人进行沟通

5、如何与孔雀型的人进行沟通

6、如何与猫头鹰型的人进行沟通

7、如何与猫头鹰型的人进行沟通

8、情景体验:各种风格人沟通特点展示

 

第四讲:高效沟通问题的难点与冲突应对技巧

1、高效沟通的难点:本位主义

2、高效沟通的原则

3、案例:沟通怎么这么难

4、高效沟通的关键点:互为客户

5、正视不良沟通之冲突

6、冲突对团队有什么影响

7、冲突处理的流程

8、冲突处理的五种常用方法

9、情景体验:冲突处理

10、高效冲突处理高效会议

成功地主持会议

有效会议要点

会议沟通要点

缓解会议冲突

 

下篇:高效执行力

第五讲:执行力决定员工的职业生涯

1、关于执行的综述

2、执行力是什么,不是什么

3、执行力的要求和内涵

4、执行力三大要素

5、视频案例:安迪是如何成功越狱的

6、互动游戏:你最多能写多少

7、五种不同的执行力人

8、执行力决定自己的职业生涯

9、案例讨论:小王为何能加薪

10、组织为什么要执行力

11、案例:蜀鄙二僧的故事

12、员工要少谈战略,多做执行

13、视频案例:垂直极限

14、员工缺乏执行力的四大表现:

动不动“无所谓”

事前不沟通,事后推责任

工作从不“自动自发”

执行是自己的事,与团队无关

15、高效执行力的源泉

在行动中思考

在流程中改善

16、案例:迪士尼的排队流程改善

 

第六讲:员工执行力不强原因反思

1、角色认识模糊我是做什么的

执行的角色要求

互动:测试你的执行力

创造价值才是你存在的理由

别让自己成为组织的问题

2、工作态度不端正态度决定结果

态度决定一切

视频案例:5位台湾老人行为的转变

案例:用心才能把事做好

3、缺乏贯彻力-虎头蛇尾

执行力在于贯彻

海尔的OEC管理

4、懒得与管理者进行交流沟通不畅

学会主动沟通

互动游戏:折纸

5、缺乏学习能力工作技能不强

案例:企鹅是如何上岸的

案例:张秉贵的“一抓准”

6、工作不注重细节—工作差不多

案例:航天飞机的失事

案例:麦当劳标准化操作

案例:中日煮鸡蛋的比较

7、缺少良好的方法—不会把工作分解汇总

案例:山田本一成功的秘密

 

第七讲、如何提升员工个人执行力

1、执行力的8字态度

“认真第一,聪明第二”

视频案例:《喜剧之王》

2、执行力16字原则

“结果提前,自我退后,

锁定目标,专注重复!

案例:六小龄童的火眼金睛是如何炼成的

案例:梅兰芳的慧目俊眼是如何炼成的

3、执行力24字方法

执行前:决心第一,论证第二

执行中:速度第一,完美第二

执行后:结果第一,理由第二

案例:巴顿将军选将

案例:从兄弟射雁看执行的速度

讨论:“当一天和尚撞一天钟”正确吗?

讨论:马谡怎样才能不被杀

做结果不做任务

游戏:公主之死谁之过

案例分析:如何接受如何

 

第八讲、团队执行力才是真正执行力

1、没有完美的个人,只有完美的团队

2、什么是团队

3、视频案例:南极大营救

4、互动游戏:传环

5、团队合作的三要素

 


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