企业中层管理人员 非HR部门经理及团队主管

1、树立正确的HR管理观念
2、了解部门HR管理的责任和义务
3、学习HR管理的专业技巧
4、提高管理绩效

第一章：理解“人力资源”管理

1、人力资源管理在企业管理中的地位

2、现代人力资源管理与传统人事管理的区别

3、管理者正确的人力资源观念和必知的人力资源运行系统

4、现代优秀经理人的特征

5、企业人力资源管理的责任

第二章：了解“人力资源”工作

1、企业人力资源管理的课题

2、HR部门和其他职能部门HR管理的职责和分工

3、职位分析

4、人力资源规划的内容与目的

5、部门优化

6、详细解读《岗位说明书》

(作用、设计流程、内容、编制原则、案例分享)

互动游戏：Belbin团队角色测试

第三章：如何选才——慧眼识人，精英选拔

1、制定明确的人才标准

2、科学的选才程序与正确的选材思路

3、招聘渠道与选才的关键

4、面试技巧(面试准备与流程、行为面试法、结构化面试法、KSAPMV法识人、有效的面试提问技巧、面试考官失败原因、)

5、案例分享(雪花啤酒的用人之道)

6、小组讨论(招聘中如何考核执行力)

7、案例分享(宝洁公司对应届毕业生的面试八问)

8、离职背后的关键数字

第四章：如何育才——成为部门的第一教官

一、培训

1、案例分享——京东的培训体系

2、现代企业培训理念

3、培训的收益

4、培训的时机

5、培训谁与谁培训

6、培训啥与咋培训

7、培训的类别

8、培训的流程

9、培训的关键

10、培训课程体系建设

11、案例分享——肯德基的员工培训

二、辅导与激励

1、教练型上司的测试

2、如何成为教练式职业管理者

3、辅导与激励应具备的能力

4、激励下属的步骤

5、经济性奖励与非经济性奖励

6、案例分享——卡特教练

三、授权

1、何谓授权与为何授权

2、授权过程

3、任务分类与必须保留的任务

4、授权监控

第五章：如何用才——直线经理的薪酬与绩效管理观

一、有效的薪酬管理

1、案例分析

2、薪酬管理基本要求

3、薪酬设计“6+1”

(岗位价值的评估、职级中位值、级差与带宽。。。)

4、现有薪酬与规划薪酬不匹配

5、案例分享

二、科学的绩效管理

1、案例分享——“李云龙与芝加哥公牛”

2、小组讨论——“员工为何表现不佳”

3、绩效管理的误区

4、绩效管理目的

5、绩效考评与绩效管理的区分

6、绩效管理体系构成

7、绩效管理体系流程

8、影响绩效目标的因素

9、绩效考核的重点

10、如何制定绩效目标(工具--《员工绩效考核指标设计流程图》)

11、绩效考核的内容(工具--《员工绩效管理维度图》)

12、如何进行绩效沟通(绩效沟通内容和绩效信息的来源)

13、如何进行绩效面谈(目的、准备、内容、顺序、十大原则)

14、改进绩效的技术和方法

15、案例分享

第六章：如何留才——非HR经理的员工关系管理

1、认知员工关系管理

(ERM的定义、范畴、原则;员工关系管理的内容;案例讨论)

2、ERM的误区和原则

3、ERM的分类和工作标准

4、ERM风险的规避

5、通用留人三招

6、小组讨论——如何应对员工存在的问题

7、案例分享——打破一切常规

第七章：打造团队核心力量

1、如何打造团队的核心

2、如何与团队核心成员沟通

3、如何解决团队核心的冲突

4、如何避免你的团队核心被挖走

课程总结与小组呈现