企业内全体员工

1.提升人际交往与沟通能力，有效发挥个人影响力
2.建立有效的沟通力，善用沟通的技巧，促进团队互动与共识
3.透过人格特质分析与有效运用，利于团队人才培养与发展;
4.透过案例分析与演练，协助处理组织中沟通问题，避免冲突的发生
5.学习弹性的影响力风格，由自我改变开始，培养正面积极的态度与沟通风格。

互动式教学、活动体验、多元学习、分组讨论、案例剖析、工作实务运用

第一单元 、融冰之旅

1.自我察觉(周哈里窗)

充分认识自我，了解个人性向，作好自我心态调整，以利更好的角色扮演

2.活动”寻找一个他”

(让学员更快的融入团队，以利于解决实际工作中，彼此的生疏及各部门间相互的不理解，加速团队伙伴彼此间的相互协作)

案例：一切为更好做准备

第二单元、沟通的重要

1.人际互动

案例：人际关系六个方向

2.提升自我

3.行为发展的四个过程

4.融入团队，强化协作

研讨：快乐的工作体验

5.落实执行

6.呈现绩效

案例：如何发现您的天赋，发挥您的优势?

第三单元、如何才能有效沟通?

1.55-38-7法则

2.学会控制情绪

3.诚信宽容沟通心态

4.培养有效倾听技能

5.双向互应交流响应

6.语言体态有效配合

案例：周哈里窗与自我察觉

第四单元、做个沟通高手

1.沟通的基本模式

案例：个人沟通模式觉察

2.有效沟通的表达方式

3.适合自己的沟通策略

4.把握好沟通时机

5.同理心沟通

6.因人而异的沟通

视频观赏：有效沟通策略运用!

第五单元、沟通与协作

分享：日常工作中常见沟通的障碍?

1.尊重与欣赏

2.营造良好的沟通氛围

3.换个角度想一想--为他人着想

4.正确对待不同意见

视频欣赏：他是怎么做到的?

5.分析问题,思考解决之道

6.冲突管理的策略与解决的方法

演练：有效沟通的六个步骤

第六单元：用对沟通，发挥影响力

1.什么是影响力?

2.如何发挥最大影响力

3.上行沟通与平行沟通的关键要领

4.发展弹性的影响力风格

5.了解四种人际风格的特质

分组讨论：人际风格测试与研讨如何做好因人而异的沟通?

6.掌握影响力人际风格，强化人际沟通能量

视频欣赏：成功的典范

透过成功典范的影片内容分享，养成追求成功的习惯，突破逆境，开创完美的人生。

课程总结与反馈