管理人员，各部门员工

　　在日常工作中，我们普遍存在着在人际沟通方面的不足，这些不足表现在在工作中是同事沟通不畅，上下级传达不畅，降低工作效率，甚至产生误会等现象。在生活中同样也会存在类似问题，基于现状，开展本次课程，在于提升员工的语言沟通能力。
沟通能力只是表面的表现，从深层探索和自我的思维模式、行为模式、情绪模式等心理因素有关，我们从心理角度做些分析，再加上一些提升沟通能力的技巧，从而提升员工这方面的能力，同时也是对员工心理素质方面认知的提升

老师讲解—--互动练习—--案例分析---视频观摩—小组讨论 一对一咨询访谈

第一部分  NLP沟通技巧

1、 NLP的12条假设

2、 人的三个模式

3、 沟通的目的

4、 表象系统

视觉性

感觉型

听觉型

5、意识和潜意识

6、人的安全区定义以及如何跳出自我安全区 拓展自我

7、思维定势以及破框法

第二部分  沟通技巧训练

1、 感性语言训练

  情感语言的作用——情感语言是解决一切问题的语言

  情感语言的发言训练

  情感语言的肢体、表情训练

2、 理性语言训练

定义 训练

口述语言训练【四种语言】

1、由先至后的语言表达技巧训练

2、由大到小的语言表达技巧训练

3、由远至近的语言表达技巧训练

4、由重点到次重点的语言表达训练

3、沟通中肢体语言训练

1、 相形肢体语言训练

2、 情感肢体语言训练

3、 数据肢体语言训练

4、 自如肢体语言训练

5、 肢体语言纠正训练

第三部分  如何与不同的人沟通，增进职场人际关系、

     本部分应用九型人格分析测试，使学员认识到自己最深层次的自我

1、 我是谁—我的性格是什么样的

2、 不同性格的人不同的价值观

3、 沟通中如何找到对方所需要的

4、 我的优势是什么

5、 我的不足是什么