企业基中层管理人员、储备干部

部门员工往往因良好的绩效或较长的工龄而得以晋升，当他们走上管理岗位，面对人力资源管理问题时，往往不知所措，极易造成部门效率低下，甚至人才流失，影响企业的整体发展。因此，让各部门负责人学习一定的人力资源管理，掌握管人技巧，深刻认识到人力资源工作对企业发展的重要性，有助于各部门在管人方面加强配合，从而提升企业的整体效益。
然而事实上，部门负责人在管理工作中，容易出现重管事，轻管人，重业务，轻人才，重招人，轻育人、留人、激励。人才是企业的最重要资源，如何加强人才管理，值得每一位管理者认真学习。HP公司的经验是，作为一个合格的基层管理者，至少要做到30％的时间管人，70％的时间在做事；中层干部应当一半时间管人，一半时间用于做事；而高层管理者应当有80％的时间在管人，20％的时间在做事。

使学员充分认识到人力资源在管理中的重要意义与作用，从而更加重视和支持人力资源管理工作；
能讲出选人、育人、用人、留人的基本方法，领悟管理人的思维方式；
将管人与管事结合起来，以管人促做事效率提升，以管事激励人员能力提升，提升人才竞争力。

案例分析、游戏互动、视频赏析、角色演练、小组讨论

第一部分：业务经理学习人力资源管理的必要性

业务能手一定是管理高手吗？

人力资源管理到底是谁的事？

HR与部门主管的分工协作

第二部分：人力资源管理概述

什么是人力资源管理

人力资源管理的知识框架

人力资源管理的发展史

人力资源管理与人事管理的区别

第三部分： 做好伯乐-人才选拔的技巧

人才选拔的基础-学会工作分析

工作分析的概念

工作分析的产出-岗位说明书

工作分析的基本方法

现场演练：针对本部门的核心岗位做一次工作分析

人才选拔的途径-内外兼施

各种不同人才的招聘途径

内外部招聘的优缺点

人才选拔的方法-面试的组织与实施

情景演练：我当面试官

高效面试五步法

面试的STAR原则

面试时常见的一些误区

人才选拔时应注意的一些问题

第四部分： 做好将军-人才善用的技巧

人才善用的基础-慧眼识人

互动：DISC性格测试

DISC在团队管理中的运用

人才善用的核心-绩效管理

塑造正确的绩效管理理念

绩效管理失败的根源

绩效管理六步曲

绩效管理与绩效考核的区别

常见的绩效考核方法

KPI绩效考核与指标

BSC平衡积分卡的设计与应用

360度考核方法的运用

现场演练：针对本部门的核心岗位设计一份考核表

绩效考核结果的运用

绩效考核常见误区及避免方法

讨论：忠诚于能力哪个更重要

第五部分：做好良师-人才培育的技巧

 人才培育的面临的问题

 人才培育的好处

 人才培育的三种途径

入职培训的重要性

现场演练：你是如何指导新员工进行电话回访的？

 人才工作指导的四阶段法

第一阶段：学习准备

第二阶段：传授工作

第三阶段：尝试练习

第四阶段：检验成效

 人才培育的六大注意事项

 人才培育的恰当时机

第六部分：做好益友-人才保留的技巧

 人才保留的必要性-恐怖的离职成本

人才流失的十大原因

人性探究-马斯洛需求论

职场“136”离职现象

  人才保留的四大利器

薪水留人

  合理的薪酬体系设计

  奖金发放的原则

事业留人

  做好职业晋升发展的双通道

  做好员工职业生涯发展规划

  做好员工职业技能提升训练

感情留人

  妥善处理员工劳动关系

  做到九个有数，九个了解

荣誉留人

  人才保留的最后一招：用心做好离职面谈

演练：通过面谈，你能留下他吗？

离职面谈的目的及内容

离职面谈四步曲

离职面谈的方法和注意事项