【课程背景】

尽管企业普遍认为沟通能力非常重要，但是美国领导力中心和哈佛商学院的研究表明：企业领导者最重要同时也是最缺乏的能力之一是有效沟通能力。普遍存在的问题是：70%的管理者不知道如何沟通才有效；80%的管理者不会聆听；90%的管理者发问没有架构。

教练技术正在全球大行其道并被证明是卓有成效的管理方式。作为管理人员，您已经无法回避教练技术正在成为越来越多的组织的选择，他们选择这一管理模式的目标是一致的，那就是激励员工更加独立地开展工作。教练技术对于沟通部分的研究，更是令目前许多技巧望尘莫及。世界500强公司中已有60%以上公司，如IBM,微软，通用电气,德国宝马,国际计算机公司,丹麦第一银行,英国电信,日本富士通计算机公司等等，均接受与此相关的培训。

【授课时长】

共计1天（6小时）

【课程收益】

教练式沟通旨在为管理者的卓有成效贡献力量，不是告诉你如何完成工作，而是让你学会如何辅导激励下属达成目标，以及如何提升自己，确保管理者在短时间内掌握最实用的教练技术，完成从传统管理者到教练型管理者的角色转变，欢迎参与，并祝学有所获！

【授课对象】

在工作中需要辅导员工，渴望提升个人影响力的经理人

需要经常与公司内、外部客户沟通协作的员工

需要强化影响顾客能力，深度挖掘客户需求的营销人员

经常与客户接触、回答咨询、处理投诉的客服人员

【课程特色】

讲授 游戏 练习 小组讨论 角色扮演 案例分析 启发式互动式教学

1以企业以学员需求为导向，现场问题现场分析与解决

2结构清晰，实用的方法，工具

3表达形象生动，内含大量实战案例

4注重互动。以满足学员需求为导向

【课程大纲】