【课程背景】

随着竞争环境日趋激烈，客户的要求越来越多，客户变得更加精明，采购选择和决策的

随着竞争环境日趋激烈，客户的要求越来越多，客户变得更加精明，采购选择和决策的过程也更为复杂和漫长。销售人员不再是只推销产品，更要有推销解决问题的策略和方案，以便向更高层和更广层面的决策者推销，成为客户眼中值得信赖的业务顾问和咨询者。可见要达成交易，往往还需要在技术上有所突破。种种原因都使我们达成交易的方法不得不与时共进，不断革新。今天要完成一桩交易，所付出的时间和资源，远比从前要多，面对的竞争也更加激烈。因此对当今的营销人员来讲，以客户为中心的“顾问式”销售能有效提高销售人员的“市场生存能力”。

【授课时长】

2天 6课时/天

【课程收益】

1、深刻诠释销售行为的核心本质，减少销售人员在成长过程中不必要的弯路

和时间花费！掌握简单易行并行之有效的销售实战技巧；

2、帮助销售人员树立正确的职业心态，提升行动力；

3、帮助销售人员掌握系统销售的流程与每个步骤的关键点，从根本上把握与推进客户购买

进程，提升成交率；

4、提升营销人员的行动能力,思考能力,沟通表达能力和谈判说服能力。

【授课对象】

销售管理人员，销售人员，市场营销团队

【课程特色】

通过实战案例解说，带入式讲解，不拘泥于文字本身。

实战、落地、可执行。

【课程大纲】

课程大纲（2天）

一、芝麻开门  1课时

目标确立、梦想启程

二：销售概述  1课时

什么是销售（定义）

为什么需要销售

销售人员素质要求

优秀销售人员特质

三：销售分类和客户心理分析 2课时

销售分类及其异同

客户心理变化四阶段

客户决策六步骤

销售六步骤

四：销售准备技巧 2课时

销售漏斗管理

目标客户分析

开发客户的渠道

五：客户接触技巧 2课时

突破“障碍”

电话预约技巧

反对意见处理处理技巧

六：需求调查技巧 1课时

破冰技巧

找到销售KP

深挖需求

七：产品介绍和方案演示技巧 1课时

“故事化”案例呈现

 说明技巧

八：销售促成技巧 1课时

价格谈判

客户异议处理

成交时机和步骤

获得客户购买承诺的技巧

九：售后服务技巧 1课时

及时技术支持

关心客户个人情感

帮助客户拓展事业

要求客户转介绍”