课程纲要：

　　第一部分中层经理的职责

　　 中层经理的由来、定义

　　 中层经理的三种境界（做经理、坐经理、作经理）

　　 中层经理4种错误的角色定位

　　 中层经理的职责（承上启下、承前启后、承点启面）

　　 中层经理的3大内伤

　　1） 心态浮躁，借口太多，诸事不责己而归罪于外

　　2） 危机感淡薄，学习力不够，跟不上高层的节奏

　　3）缺乏老板意识，不肯用心，总觉得在为别人做事情

　　案例讨论：①夹板气如何排解？

　　 ②为什么领导不满意、部下也不满意？

　　第二部分与上司相处的7大原则

　　1 上司永远是对的（合理地坚持，圆满地沟通）

　　2 不要议论上司的是非（上司是你一生中最大的客户）

　　3 不要抢上司的风头（用适当的方式推销建议）

　　4 独立承担责任（上司要的是结果）

　　5 敏感于上司的立场（站在上司的立场思考）

　　6 不要随便请示，请示要有备选方案（请上司做选择题）

　　7 让上司做好人，自己扮黑脸（好人会保护黑脸）

　　案例讨论：①供应商这笔钱能不能付？

　　 ②这个人力资源经理怎么怎么做？

　　第三部分如何与其他经理共事

　　1 因为看法不同，所以必然冲突

　　 对策：加强内部客户链管理 主动沟通

　　2 横向管理的三个难点

　　没有强制性、当面不说背后乱说、谁也不主动说

　　4 与同僚相处的两个原则

　　1）面子第一，道理第二，你给面子他就讲理

　　2）高标处事，低调做人，太张扬总不会有好结果

　　5 亲和力是个什么力？

　　1）亲和力＝沟通能力＋包容能力

　　 2）沟通能力=表达能力+理解能力

　　6 孙悟空是不是好经理？

　　为什么有本事却没人缘？

　　博得同僚好感的三个建议

　　案例讨论：别的经理不买我的帐，怎么办？

　　第四部分如何带领下属取得更大业绩

　　 1决定下属业绩的两个要素

　　1) 员工队伍中的四种人

　　2) 先态度后能力，主动与热忱很难培养

　　2 做教练,不做警察

　　1) 嫡系部队是培养出来的

　　2) 他的素质差不是你的错,但不能提升他的素质,是你的大错

　　3 对下管理中的情、理、法

　　1） 制度要实用、要有刚性、要三假设

　　2） 由情入理，以理为主，法不容情

　　4 最实用的管理手段----目标管理

　　1） 设置目标的SMART原则

　　2） 考核要素、考核周期、考核流程

　　5 如何引爆下属的工作情绪

　　1) 顾及自尊，就事论事

　　2) 从他自身的利益点出发

　　6 怎样实现最大的工作成果

　　1) 运用最大多数人的努力实现目标

　　2) 如何推行新的政策

　　案例讨论：①小赵的招待费该不该报销？

　　②员工私捞好处，管理漏洞怎么补？

专家简介：

　　中国职业经理人理事，中国职业经理培训学院客座教授，培训在线名师团高级讲师。长三角最负盛名的企业管理培训师之一。现任金方略企业管理顾问机构首席培训师。

擅长领域：

　　营销策略 人力资源 生产管理

　　擅长课程：《营销人员实战技能》、《创建现代企业新团队》、《如何提高企业执行力》、《如何做好中层经理》等

工作经历：

　　中国职业经理人理事，中国职业经理培训学院客座教授，长三角最负盛名的企业管理培训师之一。现任金方略企业管理顾问机构首席培训师。

服务客户：

　　高露洁、红豆集团、远东集团、扬子江药业、双良股份、三得利啤酒、琼花集团、淮阴卷烟厂、三星电子等。