一、管理者的角色与职责

1、管理者的定位及任务

2、管理的四大构面及工作

3、重新定义管理者与企业的关系 

4、重新定义管理者与部属的关系

二、管理者的职责定位

1、中层管理者做为下级的角色认知

2、中层管理者做为同事的角色认知

3、中层管理者作为上司的角色定位

三、部属培训育技巧

1、部属培育的重要性

2、对症下药

●部属学习需求的掌握

●工作职务的需求分析

●个人成长的需求分析

●掌握需求的手法

3、工作教导的要点与步骤

●说明

●示范

●操作

●定期检查

4、部属培育的基本步骤

●明示培育目标

●掌握培育的要点

●制定训练计划

●训练的实施

●成果的评估

●部属的职涯发展与指导重点

四、员工激励的技巧

1、激励的一般原理

1）重要的激励理论

2）激励理论在工作中的应用

3）我国现今企业员工的需要构成

4）企业应采取的激励方法剖析

2、员工激励的要点

1）主管用人的课题

2）赢家用人之道

3）让员工自我启发的重要性

4）了解激励与激励他人

●部属的需求分析

●部属的个性分析

●部属的情绪掌握

●部属的心态分析

5）高绩效工作者的激励因素

6）非薪酬性措施在激励与留才上的效果

7）正面激励部属的要点

8）反面激励部属的要点

9）激励管理的特性与功能

10）激励的程序与障碍

五、管理者的激励手段

1、激励方案设计的程序

2、组织激励的要点

3、工作激励的要点

4、管理的机能性激励

●员工参与管理

●绩效薪金激励

●弹性福利激励

●弹性工作制激励

●情感激励

●行为激励

●授权激励

●目标激励

5、认可与赞美 

6、预防性激励技巧

7、激励低收入员工的方法

8、领导激励注意事项

9、奖励的10大误区

六、课程总结