第一章：中国实体门店发展的挑战与机遇

1、互联网大环境下实体门店面临的挑战

2、当前环境下实体门店的机遇

第二章：门店销售服务心态

1、销售是怎么产生的？

2、门店店员如何在拒绝中成长

3、优秀与平庸的区别只是一个点

4、服务是什么？

5、做对这一点顾客回头率瞬间提升80%

7、禅宗：人生的三重境界

第三章：成功门店经营理念

1、如何做一家顾客喜欢的门店

2、顾客喜欢门店的基本要素分析

3、成交很重要，对于实体门经营有一样比成交更重要，80%的门店都忽视了；

4、顾客进店第一句怎么说？说对一句话成交量提升20%（你不可能有第二次机会改变你的第一印象）；

5、一视同仁的服务态度把“顾客至上”由口号变成行动；

6、如何创造顾客小小的意外、小小的惊喜、小小的感动，让顾客由满意转为忠诚；

7、微笑是门店经营的灵魂

8、良好的购物体验即是本次销售的结束也是下次销售的开始。

第四章：门店顾客消费心理

1、四型人格分析

2、顾客是什么？

3、门店顾客购买心理过程详解

4、门店顾客特点分析及应对策略

5、没有人喜欢便宜，但人人都有占便宜的心理

6、负罪心理是高价商品成交的拦路虎，如何消除？

7、如何正确的运用顾客的从众心理提升客流量，提高客单价

第五章：商品快速成交八大技法

1、把握时机是快速成交的第一步

2、不懂得消除或降低“销售抗拒感”，成交将离你远去

3、最有效的“二选一”成交法则如何过渡到“三选一”

4、不懂提问很难成交

5、如何运用“比较演示法”创造顾客心中的物美价廉

6、销售最怕老王卖瓜，顾客认同才能成交，怎么做？

7、80%的丢单都是由于不懂得处理价格的异议

8、四种让步技法帮您快速成交

四、实施流程 Technological process

为了保证此次培训方案的实施和顺利有序的进行，我们提供本次计划的操作流程，每一个步骤都需要贵司的大力配合和支持。