零售企业中高层、零售运营管理、店长、电商运营、以及微商工作者。

我们正处在一个伟大的时代，处于一个从工业化向移动互联网进化的时代，人们的需求，习惯和购买路径都发生了巨大的变化！
新零售时代，从以“货”为王转为以“人”为中心，用户需求层次的不断升级，要求企业更加注重对“人”的经营，移动互联网改变了用户的购买习惯。
社群新零售，就是借助互联网载体（比如微信群）留存用户，通过专业
的运营方法和工具，打造企业与用户之间的强关系，并打通线上线下零
售体系的营销模式。简单来说，就是建立和运营企业的私域流量池！

1、具备社群新零售的思维与逻辑
2、掌握通过微信打造企业、品牌和个人形象的方法
3、掌握通过社群进行线上线下流量增长、裂变的逻辑与方法
4、掌握专业的社群运营方法，从而提高用户活跃度，提高用户忠诚
5、能通过社群发起“团购，秒杀，抽奖”等促销活动，快速实现业绩爆破
6、能了解营销文案的写作框架，提高销售转化率
7、学会运营专业的社群管理工具，更加高效的运营社群
8、掌握《社群架构表》和《社群日常运营表》，能独立做出社群方案

2天课程，面授+案例分析+小组讨论+实操演练

一、 零售企业营销模式已进入社群时代
1、什么是社群？社群与社区、微信群的区别
2、零售铁三角“人、场、货”的不断演变过程
3、 从4P到4C：企业营销角度的转变
4、 马斯洛需要层次论：人的需求在不断演变升级
5、注意力获取：社群的信息触达场景
6、移动互联网改变了消费者的购买路径
7、社群必将成为零售企业的标配
 案例：百联：社群让购物中心与客户距离更近

二、 社群新零售的底层逻辑

1、 移动互联网时代，零售业客流转化公式的变化
2、 零售企业流量池思维
3、“旧零售”VS“新零售”，新零售到底新在哪里？
4、 社群新零售的表现形式：微信社群+小程序
5、 社群与零售商业的循环关系
6、社群对于零售企业的作用与价值
案例：《我不是药神》的社群营销逻辑
体验：千鲜汇“社群+小程序 ”构建社群团购

三、 在互联网世界建立专业化与人格化的形象。
1、什么是互联网世界的形象
2、 为什么要建立专业化与人格化的形象
3、 你的微信形象是否有如下问题
4、如何打造你的互联网形象，让用户喜欢和追随
5、如何撰写高质量的微信朋友圈营销文案

 练习：根据课程内容编写3条微信营销文案

四、 零售社群的流量转化路径及流量增长方法
1、 零售社群的流量转化路径与AARRR模型
2、 零售社群的三个核心流量来源
3、引流的核心逻辑：用户画像+鱼塘理论
4、 零售业常规的10种引流方法
案例：杭州新天地商场线下社群引流
案例：德国马牌轮胎线下社群引流
案例：爱妆名典用微信引来30万会员
案例：农村养猪户通过社群营销1周销售200头猪
5、零售社群的裂变式增长
案例：重庆新世纪百货某新开烤鱼店社群爆破3000单
练习：针对自己的产品写出社群引流方案

五、 零售社群的运营架构体系与启动流程
1、社群架构的5大核心
2、 零售社群启动的5大流程
3、社群启动的4大阶段
案例：《永辉超市各门店社群调研表》
案例：某连锁超市的“内容社群”超市
练习：填写《社群运营架构表》
分组讨论：填写《社群周期性运营计划》

六、 社群内容规划让价值源源不断
1、什么是社群内容
2、为什么要进行社群内容规划
3、如何进行社群内容规划
4、如何安排内容输出者
5、社群内容输出流程
案例：【零售增长研习社】群规与互动
案例：“好色派沙拉”——跟用户玩在一起
案例讨论：ABC超市如何玩转社群营销
练习：写出10个社群内容的主题

七、 社群变现方法与活动爆破案例
1、零售社群的常用变现途径
（1）社群会员费
（2） 秒杀活动
（3）拼团活动
（4）组合促销
2、几种常用的微信小程序功能：抽奖，秒杀，拼团，砍价
体验：抽奖助手、快鲈等小程序的使用
案例：馨馨家水果尊享会
3、社群落地活动爆破流程
案例: 欧派家居的微信社群活动爆破
案例: 【厦门埃鹏福利群】 的活动爆破方案

八、 社群运营工具让管理更高效

1、如何高效管理社群
2、活码工具的使用
3、如何发起多群直播
演示：wetool、一起学堂、建群宝等工具的使用