课程分上下两篇，分别为理论篇和实战篇。具体如下：

一、移动互联网时代的时间管理

1. 时间的特点 

2. 移动互联网带来的时间碎片化

3. 时间管理的必要

4. 时间管理的误区

5. 时间管理的方法

二、时间管理从目标设立开始

1.       时间管理系统

2.       价值观的明确

3.       目标的设立

4.       目标管理

三、制定有效的工作计划

1.       计划三部曲

2.       计划设立原则

3.       工作时段分配法则

4.       计划的制定

四、80/20法则的运用

1.       80/20原则

2.       四象限管理法

3.       何为要事

五、养成几个好习惯

1.       客服拖延的恶习

2.       干扰的消除

3.       电话干扰成因及消除

4.       时间管理四法宝

六、办公桌管理

1.       创造舒适的办公环境

2.       小闹钟的作用

3.       舒适环境的细节化

4.       办公桌布置

七、时间管理四部曲与手机APP

１. 日程安排

1） 首选方案：手机自带日历

2） 备选方案：倒数日

２. To Do List 待办清单

1） 首选方案：纸、笔、四象限法则

2） 备选方案：印象笔记

３. 时间记录

1） 安卓：爱今天

2） Ios：Now Then

４. 习惯养成

1） 安卓：习惯养成

2） Ios：I Done

八、 现在开始改变

五、培训方法

互动讲授、案例分析、小组讨论、现场练习