一、物流管理
1、物流的地位和作用

2、物流是国民经济正常运转的发动机

3、物流是第三利润源泉

4、物流管理与供应链管理的区别

5、仓储、保管、运输、配送、装卸、包装、信息追踪

6、物流企业的基本任务

7、物流产业的规模、结构与绩效分析
二、物流企业管理的基本原理
1、物流企业管理的性质
2、物流企业管理的职能
3、物流管理组织：精简、统一、自主、高效

4、物流企业经营模式的分类

5、物流企业业务风险和管理风险内容

6、仓储服务和运输服务的分类及其功能

7、物流客户开发途径种类：广告、电话、网络、行业协会

三、物流管理系统的新突破（发展趋势）

1、全球化经济化进程势不可阻档：全球化与信息时代

2、信息时代风起云涌

3、企业竞争模式变革

4、物流风险的识别与控制

5、新机制：制度化、规范化、程序化

6、条码技术、射频技术、GPS

7、JIT和VMI

8、流程优化理论BPR在物流企业中的应用

9、美国、日本、中国物流企业管理发展比较

10、现代物流组织管理创新在物流企业中的实践

11、全面提高运输行业的服务意识

12、物流的服务指标

13、运输服务的指标设计

14、运输的发展趋势

四、物流运作策略

1、物流运作基本策略和流一体化

2、物流运作基本流程

3、物流工时损失原因分析

4、重释浪费的概念

5、需求驱动的 “拉” 对比于 传统的“推” 流程

6、构建良好的物流网络

7、通过优化及平衡各种重要参数，降低成本和改进服务

8、对目前仓库管理作业系统的初步诊断

9、来自顾客对服务和配送的要求

10、满足客户需求的解决方案

五、物流效率提升

1、物流瓶颈和信息控制

2、运输活动绩效衡量指标

3、货运规划与货件管理

4、与客户共同建立物流政策

5、物资储存效率

  --看板化管理

　--储存的问题

　--批量设定与包装运输方式

  --储存业务的具体原则——五三五防

  --储存主要经济参数

  --储存效率提升主要方法和工具

--储位规划与效率提升

--先进先出

--出入库管理

--拣货管理

--搬运作业管理

--盘点与退货管理

--叉车等设备使用管理

--配载装车管理

--仓储调度管理

--物流包装成本分析与控制

--装卸搬运成本分析与控制

--储存成本分析

--超期或损坏物资的处理

6、配送效率提升

　--配送的功能要素及一般流程

--配送合理化的标志和实施措施

　--配送路线与人员区域划分

　--地址化管理

  --装卸动作分析和改善

  --交接、验货流程分析和改善

7、6S与效率提升

  --6S的内容和意义

--为何6S不能持久

　--6S在物流企业如何应用

　--6S的案例分析与图例

  --物流安全控制

8、物流管理降低运输成本方法的应用（OGSM表格）

8.1 列出物流效低下的问题

8.2 用鱼骨图法或5WHY法分析主要原因

8.3 找出可行的解决方案（至少三个）

8.4 做出最佳决策

8.5  制定实施计划

8.6 跟进改善并汇报

六、铁路物流运输管理

1、物流运输的概念、原则

2、运输系统的构成

3、复合一贯制运输

4、运输系统的合理化

5、运输系统的设计与评价

6、物流运输的功能和作用

7、物流运输的特点

8、铁路运输的特点、缺点和重要性

9、铁路运输成本、速度、地位

10、铁路物流运输的种类

10.1铁路整车运输

10.2铁路零担运输

10.3铁路集装箱运输

10.4整车、零担、集装箱的区别

11、铁路物流运输的各种经济特征

12、铁路线路及通行能力

13、铁路运输站场状况：中间站、区间站、编组站、客运和货运站

14、铁路运输工具

15、铁路信号及通信设备

16、铁路货物运输合同的确认、变更与解除

17、铁路运输组织管理

18、铁路运输费用管理和成本核算