第一部分：班组长角色与团队建设

第一节 生产班组长的角色定位与认知

1、“忙碌的张班长”问题诊断：

Ø 只是一个好员工，

Ø 不是一个好班长；

Ø 独自一人埋头干，

Ø 累得吐血也白搭。

2、“严厉的李班长”问题诊断：

Ø 严格管理没有错，

Ø 以罚代管属消极；

Ø 态度粗暴要不得，

Ø 以人为本上上策。

3、“老好人王班长”问题诊断：

Ø 老王是个好好人，

Ø 但她不是好班长；

Ø 唯唯诺诺没主见，

Ø 仅仅是个传声筒。

4、班组长通用职责十条

5、班组长的素质要求

【行动学习一】：角色定位与认知

第二节：华为班组长角色定位与认知

1、任正非的“班长的战争”

2、新生代员工的特质

3、新生代员工的心声

4、如何与员工相处

5、掌握员工的真正需求

6、让80/90后员工心服口服9大要决

7、几种气质员工管理应对方法

Ø 脾气暴躁的员工

Ø 平庸的员工

Ø 爱找碴儿的员工

Ø 功高盖主的员工

Ø 问题员工的淘汰

【行动学习二】：如何有效管理不同的员工

8、赢得合作的谈话技巧

9、培养积极无压力的工作态度

10、掌握无压力的批评方式

11、员工心态管理

12、了解员工为什么而工作

13、员工辞职的原因分析与处置方法

第三节：什么是高绩效团队

1、团队是什么

Ø 案例：五个指头

2、班组团队建设的意义

3、高效团队的基本目标

4、团队建设的四大机制

5、团队五要素

6、团队发展的不同阶段

7、贝尔宾的团队角色理论

8、怎样才算有凝聚力的高效团队

9、如何提高团队凝聚力

10、团队相处的原则

11、团队绩效提升

Ø 案例：一切为了3′18″

Ø 案例：1010

【行动学习三】：如何做好班组建设

第二部分：班组长综合管理技能提升

第四节：华为班组长七大任务之目标管理

1、目标管理的步骤

2、人为什么需要目标？

3、目标体系的SMART原则

4、目标管理的核心——为客户创造长期价值

【行动学习四】：团队目标管理

5、甘特图编排工作计划

Ø TO DO LIST - 执行事项清单

Ø 工作提醒表

6、良好计划的特点

7、计划安排的5W1H

【行动学习五】：工作计划的编排

8、计划的实施与完善

9、时间管理的五大障碍

10、时间管理九大原则

11、如何管理自己的时间 

第五节：华为班组长七大任务之员工导师

1、老师、教练与导师区别与联系

2、班组长要传承公司文化和价值观

3、以身作则，感召班组成员

4、主动给予员工思想关怀

5、平衡好员工的工作与生活

6、打造学习型班组

7、培养多能工

【行动学习六】：OJT四阶段法

8、用“导师制”助力新员工快速培养

第六节：华为班组长七大任务之激励与沟通

1、管理始于有效沟通

2、有效沟通的目的

3、有效沟通的基本原则

案例分析：刘备赞黄忠

4、有效沟通：说的艺术

5、有效沟通：听的艺术

6、有效沟通的障碍

7、有效沟通七步法

8、沟通打造班组向心力 

9、获得下属拥护与支持的方法 

10、如何对待老油条和刺儿头

表扬与批评员工的艺术

11、员工关系管理 

12、通过沟通提高工作业绩

Ø 如何与上司相处---工作汇报、听取指示和批评

Ø 如何进行工作汇报

Ø 如何听取主管指示

Ø .如何接受主管批评

Ø 如何与下级沟通---老同事

Ø 与下属沟通的原则

Ø 与下属沟通的注意事项

Ø 如何与下级沟通---老同事

【行动学习七】：啤酒式沟通

13、正确的心态

案例：打擂吃肉

14、解决冲突

Ø 什么是“冲突”

Ø 冲突的根源

Ø 处理冲突的“五种策略”

Ø 处理冲突的“五大误区”

Ø 处理冲突的基本立场

第七节：华为班组长七大任务之标准作业

1、作业标准化 

2、标准化作业——高效率的支撑

Ø 作业分析与改善

Ø 动作经济的原则

Ø LINE工程分析

Ø 瓶颈工程效率管理

Ø 路径分析与改善

Ø SOP实战演练

3、时间研究为标准工时提供依据

4、防错法—降低错误发生机率

5、应用动作经济原则降低动作的损失

6、分析人、机配合作业，降低人机等待的浪费

7、制造工时的组成分析

8、变化点管理及改善优化 

第八节：华为班组长七大任务之过程督导

1、班组长一日工作管理

Ø 班前会：一日之计在于晨；

Ø 班后会：《班组问题及对策一览表》、班组培训记录本》；

Ø 交接班：与人方便、自己方便的《班组交接班记录本》；

Ø 信息管理；

Ø 制度、标准检查考核的《班组管理记录本》；

Ø 进行统计分析，强化班组经济核算；

Ø 班组长班前注意事项；

Ø 班组长班后注意事项。

2、班会的进行程序

3、妥善安排一天的工作

4、班中巡查控制——班中要处置的七项事情

5、后分析改进——班后要掌握的六项工作 

6、班组交接班管理五项原则

7、班组长的十大意识

Ø 以“OEC”为方法:健全班组日清管理制度

Ø 生产报表5大要素QCDPS

Ø 海尔3E卡

第九节：华为班组长七大任务之绩效管理

1、公平、公正地评价员工

2、打破平衡，拉开员工间差距

3、利用好“绩效沟通”

4、员工激励的方式

Ø 责任激励——如何用责任感激发下属潜能？

Ø 榜样激励——为何说榜样的力量是无穷的？

Ø 情感激励——如何把握好“后院功夫”？

Ø 参与激励——你把员工当牛看？当人看？

Ø 褒贬激励——如何掌握五项原则及其方法？

Ø 培训激励——为何说一位好班长必是一位好教练？

5、有效激励的五个策略

6、案例分析:忙碌的刘主管

第十节：华为班组长七大任务之改善与优化

1、精益的基本理念和做法
2、增值的概念
3、认识和削减现场的八大浪费
4、生产效率提升的方法

5、产线平衡

6、IE工具的应用

Ø 利器一：工艺流程查一查

Ø 利器二：平面布置调一调

Ø 利器三：流水线上算一算

Ø 利器四：动作要素减一减

Ø 利器五：搬运时空压一压

Ø 利器六：关键路线缩一缩

Ø 利器七：人机效率提一提

Ø 利器八：现场环境变一变

Ø 利器九：目视管理看一看

Ø 利器十：问题根源找一找

7、同步化均衡化生产

8、改善的三大基础