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第一模块：现时期市场营销基本认知 Ø 对营销的全维思考 ü 营销的过程性 ü 营销的体系性 ü 营销的融合性 Ø 营销观念演变的历史脉络及其包含的运营哲学 ü 生产观念 ü 产品观念 ü 推销观念 ü 营销观念 ü 全方位观念 Ø “4A”营销组合全方位解析 ü Acceptability ü Affordability ü Accessibility ü Awareness Ø 我们如何理解我们、企业及社会的关系 ü 股东 ü 管理层 ü 员工 ü 客户 ü 社会 Ø 你真的理解你的“客户“吗？ ü 客户与消费者的区分 ü 理性消费时代的给客户 ü 感觉消费时代的客户 ü 感情消费时代的客户 Ø 站在客户的角度去洞察客户 ü 听 ü 说 ü 看 ü 想 ü 客户的痛点 ü 客户的收益
第二模块：市场需求特征分析与管理 Ø 什么是“需求”？ ü 必须的 ü 应当的 Ø “需求”的特征 ü 对于人类行为分析的“冰山理论”给我们的视角 ü 马斯洛需求层次理论带来的启示 ü 需求的隐蔽性 ü 客户的问题不等于客户的需求 ü 需求的阶段性 ü 需求的层次性 ü 需求的重要性 Ø 需求分类 ü 功能性需求 ü 性能性需求 ü 体验性需求 ü 设计性需求 Ø 跟谁谈需求 ü 客户 ü 最终用户 ü 间接用户 ü 与需求相关的组织与部门 Ø 需求分析的作用 ü 决策支持 ü 产品改进 ü 产品运营 Ø 需求决策 ü 战略定位 ü 产品定位 ü 用户需求 Ø 需求定位——四象定位法 ü 重要又急需 ü 重要但不急需 ü 不重要但急需 ü 不重要又不急需 Ø 需求分析基本方法 ü 资料研究 ü 访谈法 ü 焦点小组 ü 问卷调查 ü 卡片分类 ü 参与式设计 ü 可用性测试
Ø 需求分析基本方法之访谈法之数据法 ü 黑匣子分析思路 ü 数据的获取 ü 数据的分析 ü 结果的应用
Ø 需求分析的基本方法之5W1H法 ü Why ü What ü Who ü When ü Where ü How
第三模块：市场调查与预测 Ø 调研目标市场的选择与客户的细分 ü 社会因素 ü 心理因素 ü 地理因素 ü 行销主观反应 ü 市场反应 Ø 调研方法的选择 ü 面谈法 ü （电话）远程调研法 ü 暗访观察法 ü 明察观察法 ü 实验调研法 Ø 调研问卷（提纲）的设计与选择 ü 自填式问卷 ü 访问式问卷 ü 结构式问卷 ü 开放式问卷 Ø 样本选择与抽样 ü 全样本与抽样 ü 抽样的优点 ü 抽样技术与方法的选择 ü 抽样误差控制 ü 大数据简介 Ø 数据处理、分析与市场预测 ü 定性数据 ü 定量数据 ü 定性分析的特点与方法 ü 定量分析的特点与方法 ü 定性市场预测与定量市场预测 ü 宏观市场预测与微观市场预测
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市场需求分析与调研
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授课时长：2天
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适合行业：不限行业
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