第一单元  领导者的必备特质

1. 自我觉察/ 自我管理/ 同情心/ 社交技能

2. 延伸思考1 现今老板想要的情绪智商能力

3. 延伸思考2 如何评估自己的领导EQ

第二单元 情商与团队领导力核心思想与盘面讲解

1、 体验活动：在团队中你一直在寻找什么

2、 行为是有目的的

3、 行为的目的是归属感（链接的感觉）和意义（价值感）。

4、 不当行为的来源是如何获得归属感和意义的错误信念

5、 员工行为决定模型

6、 小组互动：关于员工行为的两个完全相反的看法

7、 未来的管理是关于员工体验的管理

第三单元  管理情商之自我情绪的觉察与管理

1、 觉察自我与感受的状态

2、 倾听自己的情绪与需求

3、 学会区分“感受”和“想法”

l 互动练习：感受憋在心里的死循环：

l 不会表达感受——觉得人们冷漠——更不愿意表达自己的感受——觉得人们越来越冷漠

l 练习区分“感受”和“想法”

l 放下“我执”，甩掉对立的烦恼

4、管好自己的感受。

l 期待产生感受

l 体验两种常见的反应：        

* 感受→自己的愿望没有被满足→清楚地表达自己的愿望→他人很可能做出积极的回应。

 * 感受→他人的行为→把自己的不愉快归咎于对方，利用对方的愧疚心理→得到他人的回应。

l 理清感受与我们自身的关系

l 工具：了解愤怒

l 由用情绪表达走向表达情绪

l 工具运用：有效地运用感受

第四单元。管理情商之链接，团队凝聚之基础

1. 纠正员工行为之前先链接

2. 与员工进行情感链接的根本态度

3. 共情的力量：帮助员工面对他的感受

4. 体验练习：如何说出对方的感受

5. 快速反射式倾听练习

6. 创造连接性的对话

l 活动：温度计

l 互动体验：都是评论惹的货

l 不带评论的观察

l 练习：如何不带评论的观察

l 如何向他人“请求”

l 练习：“我信息”的表达句式

第五单元  管理情商之共同解决问题

1、 共同解决问题的7个步骤

2、 情景练习：共同解决问题的模拟

第六单元  管理情商之情绪教练

1、 情绪教练的ABC法则

2、 情绪教练工具：有效改变的6个圈

情景练习：运用6个圈工具调整下属的情绪、想法与行为