第一章  团队建设7原则

一、差异互补—— 团队成员的多样性。

二、角色齐全—— 功能完整，补充所缺的角色。

三、功能均衡—— 木桶原理，结构合理

四、用人之长——人，没有废物，只有放错地方的财富。

五、容人之短——世界上没有完美的人。

六、主动补位——换位思考，角色转换

七、心理契约—— 充分沟通，达成默契

第二章  目标管理：有方法，有技巧，有效果

一、有目标不等于有好目标

1、需要注意的四点

2、SMART法则

二、目标合理分类，层级不同执行不同

1、定性目标：细化定性目标，分为多个考核纬度

2、定量目标：定量指标五要素

3、用多树杈法逐层分解目标

4、4D原则：确定4D内容、评估、排除、委派

第三章  任务布置：走流程按标准 工作发布清晰

一、按程序走：环环相扣、信息不偏差

1、让员工理解你的意思

2、丰田工作法：布置一份三有工作

3、六大程序，缺一不可

二、确立标准，划分工作分界

1、四个标尺：数量、质量、成本、时间

2、量化标准，执行更好把握

3、有理由、有目的、有承诺

三、参考工作派遣单，迅速提升执行力

1、派遣七标准，缺一不可

2、根据派遣单实施奖惩

四、落实责任制，预防推托

1、把工作明确具体

2、严格执行奖惩制度

3、强化领导角色

五、利用工作日志进行反馈监督

1、明确工作日志执行规范

2、管理要到位

3、建立高效信息平台

第四章  权力授权：向“一抓就死，一放就乱”说不

一、授权有道，带出打不垮的铁血组织

1、掌握授权的三要素

2、掌握授权的四原则

3、掌握授权的五细节

二、差异授权，按个人特点授权

1、考察能力，因才授权

2、根据工作内容及员工长处授权

三、80%授权法，不给全部的权利

1、核心权力不要轻易授

2、分内事情不要轻易授权

四、别养“猴子”，逆向授权让你变员工

1、不要着急惹“猴子”上身

2、鼓励员工别惧怕“猴子”死亡

3、杀死没用的“猴子”

五、监督控制要到位，避免授权滥用

1、在关键控制点上做文章

2、节点控制：事前、事中、事后

第五章  考核辅导：别让不科学的打分制杀死员工

一、没有科学的考核就没有科学的管理

1、彼之蜜糖，我之砒霜的根源

2、有原则有依据才有效果

二、考核工具化：全方位、零死角、多层次

1、MBO关注结果更关注过程

2、360度考核法，评价纬度多元化

3、KPI考核法，关键绩效指标

三、流程表单化：建立标准，完善制度

1、考核表单化的优势

2、制定完善的绩效考核表

3、培养员工按照表单工作的习惯

4、用数字量化

四、考核落地：结果反馈，考核面谈

1、考核结果反馈的基本原则

2、考核结果反馈的主要内容

五、事后辅导：鱼骨头找原因，分析总结改不足

1、辅导关注点：动力、能力、方法论

2、鱼骨分析法：层层推进，层层分析

第六章  激励机制：激发工作动力，提升工作效率

一、没有胡萝卜，连驴子都不会努力干活

1、激励理论的三个类型

2、中层管理者普遍存在的激励弊端

二、物质激励：薪酬激励是最直接有效的手段

1、不同模式不同效果

三、精神激励：信任、乐趣、潜能、规划

四、期望激励：用未来提高工作积极性

五、满足激励：让激励与保健双因子并行

六、挫折激励：做被打的“亚当斯”

1、主动给挫折，用批评激励员工

2、把挫折变成鼓励，让员工成长