9:00-9:30

破冰（Checkin）

活动：我的三个动物

第一天上午

9:30-10:45

(75m)

一. 什么是非暴力沟通

1. 暴力沟通

—暴力沟通的十大表现

2. 你在暴力沟通中受到的伤害

3. 什么是非暴力沟通

—非暴力沟通的四要素

—非暴力沟通的理念

活动一：暴力沟通演绎

活动二：（分享）我曾经的伤痛

录像一：暴力沟通

录像二：良好沟通改变生活

11:00-12:30

(90m)

二．异化的沟通模式及其对情绪的影响

1. 四种异化的沟通模式及其影响

A）道德评判

B）进行比较

C）回避责任

D）强人所难

活动一：“道德评判”的言语及行为；

活动二：“比较”式沟通体验

录像一：谁的责任？

活动三：“强人所难”演绎与体验

第一天下午

13:30-15:15

(105m)

2. 认识并标识你的情绪

A）情绪与情绪词汇

B）情绪与需求（情绪冰山模型）

C）及时觉察并标识你的情绪

D）跳出情绪的盒子（ETC）

活动一：识别情绪与情绪词汇

活动二：准确表达你的情绪

活动三：跳出情绪盒子的工具ETC走位练习

15:30-17:30 (120m)

三. 非暴力沟通的四要素

1. 观察

—区分观察与评判

2. 感受

—区分感受与指责

3. 需要

—区分需要与要求

4. 请求

—区分请求与命令

（第一天回顾总结）

活动一：观察练习

活动二：体验活动：被指责

活动三：准确表达你的需求

活动四：判断练习（这是请求还是在命令）

总结活动：第一天Checkout

家庭作业：运用非暴力沟通的四要素在家庭成员之间进行沟通体验

第二天上午

9:00-10:30

(90m)

四. 非暴力沟通中的表达

1. 表达你的“愤怒”与“感激”

2. “你”信息及负面影响

3. “我”信息

—肯定性“我”信息

—表白性“我”信息

—预防性“我”信息

活动一：分享家庭生活中的良好非暴力沟通体验

活动二：扮演“愤怒”的等级

活动三：体验游戏：“你”信息的心理感受

活动四：练习三种“我”信息

10:45-12:30

(105m)

五．非暴力沟通中倾听的力量

1. 倾听的十种障碍

2. 积极倾听

3. 同理心倾听

4. AH的积极倾听“三不原则”

录像一：他在听吗？

活动一：识别倾听的障碍

活动二：基本积极倾听练习（一对一）

活动三：同理心倾听练习（一对一）

第二天下午

13:30-15:30

(120m)

六. 用非暴力沟通化解冲突

1. 沟通中的权威法和妥协法

—权威法及背后隐藏的真相

—对权威的12种回应模式

—妥协法

2. 沟通中的第三法：双赢法

—双赢沟通的六个步骤

3. 解决价值观冲突

—解决价值观冲突中的危机的7个层次

—解决价值观冲突模型

4. 我的人际关系信条

活动一：如何对权威式沟通进行回应

活动二：寻找沟通中的双赢结果

活动三：我的价值观是什么

活动四：宣读“我的人际关系信条”

15:45-17:30

(105m)

七．非暴力沟通支持小组

1. 非暴力沟通支持小组体验与应用（60分钟）

2. 总结与收获（Checkout）

活动一：非暴力沟通支持小组体验活动

活动二：课程总结与培训收获