管理大师杰克韦尔奇曾经说过一句话：对于中国企业的管理进程来讲，现阶段最缺乏的是职业化的标准和企业价值观的统一。在遭遇西方的管理科学洗礼后的中国企业发现，真正头疼的往往不在于目标、规范、流程本身，而在于缺少员工对企业目标的心理认同和追求目标的积极态度，以及对规范、流程的遵守和坚持。职业化标准是企业的生存和发展的基础，这必须通过强化和训练，植入员工的内心世界，并成为一种工作习惯，营造一种尊重，认可，学习，鼓励，敢于担当，乐于付出和奉献的管理环境。

　养成良好的工作习惯；
　正确对待原本正常的工作现象；
　统一职业标准和注重企业规则；
　提升个人和组织的商务魅力；
　了解在不同场合的商务礼仪规范
　建立沟通通道，降低内外部冲突；
　强化个人和组织的信念；
　提高员工对企业的忠诚度。

一、 课程大纲：

第一章：职业发展指导

u   个人职业角色定位

u   职业发展地图

u   职业成功的金字塔

u   工作职业事业  

u    正确职业习惯的养成

u    如何面对职业倦怠

u    视频案例

第二章：情商与压力管理

u 了解情绪与情商

u 情绪的二维度分析法

u 如何排解负面情绪

u 正确对待工作压力

u 故事分享

第三章：商务礼仪

u 商务礼仪作用

u 打造商务魅力---仪容规范着装规范

u 每个人都在意别人的第一印象

u 商务魅力就是往来艺术

u 来宾迎候

u 握手和接待手势

u 介绍的主次先后

u 陪同参观的注意事项

u 结束话题的时机

u 送客与礼物馈赠

u 宴请礼仪--座位点菜敬酒餐桌禁忌

u 接送站的礼仪规范

u 会议与仪式

u 签字仪式

u 现场演练

第四章：高效沟通

u 团队沟通的目的

u 团队沟通方式

u 制造沟通环境比设计沟通内容更重要

u 如何消除沟通障碍

u 高效沟通----听、问、说、看

u 团队沟通的6个步骤

u 对上级和下级的沟通与执行

u 对不同性格的沟通方式

第五章：新时代对职业人的要求

u 健康的心智模式

u 成功者与失败者的心智模式对比

u 敬业爱岗

u 担纲奉献

u 承担与责任

u 一切管理都是为了爱