一、            企业培训与企业培训体系

l        企业培训的基本认识

²       新经济时代的企业和企业培训

²       企业培训发展阶段及特点

²       培训和发展的循环

²       企业培训相关因素及目标

²       企业培训的基本认识

l        企业培训开发体系

²       企业培训体系的系统模型

²       企业分层分类的培训开发

²       绩效导向的企业培训体系

²       培训流程及工作职责

l        培训管理与培训管理者

²       培训管理的目的

²       培训管理中的“四大矛盾”

²       培训管理的四个层次

²       培训管理者的角色定位

二、            培训需求调查与分析

l        培训需求调查与分析概述

²       培训需求调查与分析的三个层次

²       培训需求与组织和个人绩效相结合

²       培训需求与胜任力要求相结合

²       培训需求与员工发展的不同情况相结合

²       培训需求分析模型

²       培训需求调查的分类

²       培训需求调查与分析的实施程序

²       培训需求分析报告的主要内容

l        培训需求信息收集的方法

²       调查问卷法

²       面谈法

²       观察法

²       重点团队分析法

²       工作任务分析法

三、            培训规划与教学计划

l        员工培训规划的制定

²       员工培训规划的概念

²       制定培训规划的要求

²       培训规划的主要内容

²       制定培训规划的步骤与方法

l        企业年度培训计划的制定

²       年度培训计划制订的原则与步骤

²       年度培训计划的构成

²       年度培训计划的常用指标

²       年度培训计划的经费预算

²       年度培训计划的组织和落实

l        员工培训教学计划的制定

²       教学计划的内容

²       教学计划的设计原则

教学设计的程序

²       优选培训方法的要求

一、            培训组织与实施

l        培训课程的实施与管理

²       企业外训的实施与管理

²       培训计划实施的控制

²       培训课程实施的管理

二、            培训效果的评估

l        培训效果信息的收集

²       培训效果与培训评估的含义

²       培训效果评估的基本步骤

²       培训效果信息的种类

²       培训效果信息的收集渠道

²       培训效果信息的收集方法

l        培训效果评估的作用与内容

²       培训前评估的作用和评估内容

²       培训中评估的作用和主要内容

²       培训效果评估的作用和主要内容

l        培训效果评估的方法与步骤

²       培训效果评估的指标

²       培训效果评估的方法与步骤

²       培训效果评估的四个层次

²       评估报告的撰写要求与步骤

三、            培训制度建立与培训资源管理

l        培训制度的建立与推行

²       企业培训制度的构成

²       企业培训制度的基本内容

²       起草与修订培训制度的要求

²       培训制度推行与完善的步骤

l        培训资源管理操作实务

²       内部培训师管理

²       外部培训机构管理

²       培训经费管理

²       培训设施管理

²       培训信息管理

培训策略与操作