 企业各层级管理干部，及有待于提拔为管理干部的储备人员。

 现代企业管理中，为什么我们的营销总是单兵作战，形不成团队合力？为什么我们现有的生产效率总是增长缓慢？为什么我们的管理总是流于一种形式，缺乏强大的团队执行力？为什么我们的企业文化很热闹，员工却离心离德？为什么我们努力管理的团队总是士气不高，没有战斗力？为什么我们的高级人才有能力却无法对企业产生业绩实效？等等………这些问题困扰着许多企业中高层管理者。

第一单元    团队与高绩效团队

一、团队的基本认知

²       引言

²       团队的概念

²       团队与群体的区别

²       团队的构成要素

²       团队的类型

二、团队的发展阶段

²      团队的创立期

²      团队的动荡期

²      团队的稳定期

²      团队的高产期

²      团队的调整期

三、什么是高绩效团队

²      雁群的启示

²      高绩效团队的特征

²      建立高效团队的步骤

²      如何提升团队效率

第二单元  团队角色的识别

一、            团队角色类型测试

二、            团队的八种角色

²       实干者的特征分析

²       协调者的特征分析

²       推进者的特征分析

²       创新者的特征分析

²       信息者的特征分析

²       监督者的特征分析

²       凝聚着的特征分析

²       完美者的特征分析

三、团队角色的启示

²       每种角色都很重要

²       一个人不可能完美

²       尊重团队角色差异

²       合作可以弥补不足

第三单元   团队冲突的处理

一、人际冲突的两种方式

²       竞争性行为

²       合作性行为

二、            团队冲突的五种处理方式

²       竞争处理方式分析

²       合作处理方式分析

²       妥协处理方式分析

²       回避处理方式分析

²       迁就处理方式分析

三、            不同情况下采用的处理方式

²       重要紧急情况下采取的处理方式

²       重要不紧急情况下采取的处理方式

²       紧急不重要情况下采取的处理方式

不重要不紧急情况下采取的处理方式

三、对不同性格团队成员的管理

²       对活跃表达型团队成员的管理

²       对完美精确型团队成员的管理

²       对能力支配型团队成员的管理

²       对平和耐心型团队成员的管理

²       对综合善变型团队成员的管理

四、不同性格的彼此兼容与作用

²       不同性格社交中的彼此兼容

²       不同性格工作中的彼此兼容

²       不同性格在团队发展中的作用

第五单元  有效沟通打造高效和谐团队

一、团队管理沟通的基本技能

²       沟通能力自我测评

²       有效沟通的重要意义

²       沟通相关关系的理解

²       沟通的障碍及解决方法

²       有效沟通的三大原则

²       影响沟通结果的三要素

²       同理心倾听

²       有效地询问

二、团队管理沟通的三个方向

²       有效的向上沟通技巧

²       有效的水平沟通技巧

²       有效的向下沟通技巧

第六单元   有效激励打造高效激情团队

一、激励原理与激励理论

²       激励原理

²       马斯洛的需求层次论

²       赫兹伯格的双因素论

²       弗洛姆的期望理论

二、有效的激励技巧

²       管理者的激励菜谱

²       激励的方法与效果

²       不同员工类型的激励

²       有效地赞赏

批评的艺术