 企业中高层管理人员，基层管理人员或有待提升为管理干部的后备人员。

 个人特质、家庭与社会环境等综合因素分析，了解85、90后员工的人格与行为特点，针对他们的职业价值观、目标等问题与现有组织行为管理冲突问题，以及管理者对员工管理行为方式的调整问题实施解析与培训，从而掌握85、90后员工的共同心理、行为、职业特征。掌握对85、90后员工的管理技巧，建立对85、90后员工具有影响力新型领导特质，增加对85、90后员工的有效管理与培养能力。

 现场体验教学+实战教练指导+经典案例分析+实用工具方法+轻松幽默风趣+师生互动升华

一、85/90后员工的特征认知

²    85/90后的成长环境分析²  

    85/90后员工的心理特征²    

    85/90后员工的价值取向²    

    85/90后员工的行为表现²    

    85/90后员工的六大优势

        85/90后员工的高离职率

二、85/90后员工管理与反思

²    85/90后员工与现有管理方式的冲突²    

    85/90后员工管理的三种观念²    

    85/90后员工管理的六大反思²      

    85/90后员工管理的七大走向²    

    85/90后员工管理的八大误区

     85/90后员工管理的九大技巧

三、如何与85/90后有效沟通

²    跟85/90后员工的沟通循环²    

    管理沟通的障碍与解决之道²        

    管理沟通的一般原则与密码²      

    引导式发问技巧的有效运用²        

    同理心倾听技巧的有效运用²    

    沟通P/A/C策略的灵活运用

     跟85/90后的沟通八个要点

四、如何权变领导85/90后

²     领导者的影响力来源与灵活发挥²  

     85/90后员工的工作准备度分析²  

     领导85/90后员工的三种领导能力²  

     领导85/90后员工的两种领导行为

     领导85/90后员工的四种领导风格

五、如何培育辅导85/90后

²       寻找辅导85/90后员工的信号或情境²    

       培育辅导85/90后员工的三大内容²    

       培育辅导85/90后员工的三大方式²    

       85/90后员工技能掌握的四个层次

       因人而异的85/90后员工OJT辅导

六、如何提升85/90后的凝聚力和工作满意度

²      从需求层次理论看员工的需求²      

      85、90后员工的职业生涯规划²      

     创造和谐积极的团队工作气氛²        

     加强企业成员之间的良好沟通²        

     为员工创造可持续发展的环境²      

     加强企业文化建设和规范建设²      

     用亲情化管理感化每一位员工

         提升员工满意度的六个关键点