中层管理者

　　提高中层领导管理能力

第一部分 中层经理的职责

中层经理的由来、定义

中层经理的三种境界（做经理、坐经理、作经理）

中层经理4种错误的角色定位

中层经理的职责（承上启下、承前启后、承点启面）

中层经理的3大内伤

1）心态浮躁，借口太多，诸事不责己而归罪于外

2）危机感淡薄，学习力不够，跟不上高层的节奏

3）缺乏老板意识，不肯用心，总觉得在为别人做事情

案例讨论：

① 板气如何排解？

②为什么领导不满意、部下也不满意？

第二部分 与上司相处的7大原则

1上司永远是对的（合理地坚持，圆满地沟通）

2不要议论上司的是非（上司是你一生中最大的客户）

3不要抢上司的风头（用适当的方式推销建议）

4独立承担责任（上司要的是结果）

5敏感于上司的立场（站在上司的立场思考）

6不要随便请示，请示要有备选方案（请上司做选择题）

7让上司做好人，自己扮黑脸（好人会保护黑脸）

案例讨论：

供应商这笔钱能不能付？

②这个人力资源经理怎么怎么做？

第三部分 如何与其他经理共事

1因为看法不同，所以必然冲突

对策：加强内部客户链管理主动沟通

2横向管理的三个难点

3没有强制性、当面不说背后乱说、谁也不主动说

4与同僚相处的两个原则

1）面子第一，道理第二，你给面子他就讲理

2）高标处事，低调做人，太张扬总不会有好结果

5亲和力是个什么力？

1）亲和力＝沟通能力＋包容能力

2）沟通能力=表达能力+理解能力

6孙悟空是不是好经理？

为什么有本事却没人缘？

博得同僚好感的三个建议

案例讨论：别的经理不买我的帐，怎么办？

第四部分 如何带领下属取得更大业绩

1决定下属业绩的两个要素

1)员工队伍中的四种人

2)先态度后能力，主动与热忱很难培养

2做教练,不做警察

1)嫡系部队是培养出来的

2)他的素质差不是你的错,但不能提升他的素质,是你的大错

3对下管理中的情、理、法

1）制度要实用、要有刚性、要三假设

2）由情入理，以理为主，法不容情

4最实用的管理手段----目标管理

1）设置目标的SMART原则

2）考核要素、考核周期、考核流程

5如何引爆下属的工作情绪

1)顾及自尊，就事论事

2)从他自身的利益点出发

6怎样实现最大的工作成果

1)运用最大多数人的努力实现目标

2)如何推行新的政策

案例讨论：

赵的招待费该不该报销？

员工私捞好处，管理漏洞怎么补？