一 、卓越组织的精神内核是落实责任
责任是卓越企业文化的核心
责任是使组织保持正确战略选择的罗盘
责任心靠发动，责任力靠培养
二、揭开责任系统的本质
  责任心，就是"责任信"
 责任力，就是"责任里"
 责任感，就是"责任敢"
 负责人，就是"负责任"
三、四种病症妨碍了人们的责任感
额外负担症：工作是别人让我做的额外事情　　　　
岗位权力症：把岗位当成权力来源的时候　　　　
 价值缺乏症：当缺乏了足够推动力的时候
心理缺陷症：当人们缺乏正面心态的时候
四、责任背后的问题
只图形式、不管失效、效率低下
抓而不实、抓而不力、人浮于事 遇事推诿、不负其责、缺乏沟通
 是有事没人干，还是有人没事干
五、如何培育责任力
搞清你的责任，才能更好的承担
 培养岗位的胜任素质
没有做不好，只有不负责
六、"责任"必须到位
不是"做事"而是"做成事" 
 工作中小疏忽，客户心中大问题
只有客户满意，领导才会满意
有问题从我做起，把我看成一切的根源
工作无小事，把细小的事也做得很到位　　　
七、缔造责任型高绩效团队
分析企业组织的问题
人人求结果，事事高效率
 塑造责任高效的落实氛围
改变组织，从打造责任型团队开始
郑重承诺：现场若感觉课程不物超所值，我们将无条件全额退票！