经理人员和相关管理者

1、明确热诚团队发展的基本线索和整合关键
2、有效把握处理团队冲突的基本技能
3、了解持续发挥团队活力与高绩效的基本途径
4、管理者掌握团队的领导风格做团体动力的带动者

小班授课对话参与式教学
导师讲授、双向沟通、能力测试、管理游戏、案例分享、模拟演练、互动交流、经验分享、导师答疑

1.你心目中的成功团队是怎样的?

影片分析：《智取生辰纲》-团队的奥秘是什么?

小组讨论：团队的主要特点与你认为的定义，高绩效团队的特征

思考为何同样是团队运做而结果却不相同，关键因素是什么?

2.团队成功的关键要素

游戏体验：《并肩前进》

小组讨论：如何聚焦团队目标?

三种不同型态的团体力量展现：依赖、独立、互赖

团队形成和发展的阶段性：形成-风暴-规范-表现

案例分析：教学片《三个和尚》

小组研讨：团队中的角色与搭配意识

检核研讨：填写团队构建问卷

从教学片《团队的建设》小组讨论分析高效能团队的特点

个人测试：你是在一个高绩效团队中吗?

3.如何保持团队活力打造高绩效团队

A、团队中的沟通--跨部门沟通合作的困惑

1、案例分析：《信达公司的故事》

2、中层管理者的流程配合与三重角色

3、小组讨论：应用跨部门合作沟通的技巧

同理心、换位思考、跨部门团队会议

B:扼杀团队活力的两大杀手--

案例研讨：教学片《阿不廉悖论》、《团体盲思》

小组研讨：保持团体活力的途径和方法

高绩效团队的产生和维护--

明确的目标、授权与自我管理、沟通良好、认可和赞美、相互信认、关心个人

彼此之间保持平等、弹性、自由、开放、互助的团队气氛

自我测试：你所在团队的病毒表现

小组研讨：如何认知团队纪律与行动规范

小组行动：制订你的团队行动契约

4.团队发展中的冲突管理

A：冲突的定义和来源

B：团队冲突的内涵与认识--积极性冲突观的建立

自我测试：你对冲突的认识与处理

C：应对冲突的五种态度分析

D：解决冲突的步骤和方法

应用研讨：冲突管理表的使用

通过谈判与协商解决冲突的有效途径

大型管理体验游戏：红黑斗

小结：合作共赢，中层干部有效把握

5、把握团队领导风格做团体动力发动机

自我测试：你心目中的团队领导者

案例分析：教学片《领导进行时》

应用研讨：各种情境下的领导风格与应变策略

管理游戏：迷失丛林

课程小结

培训期间夜间选看影片：《光辉岁月》(2课时)