从心管理7堂课，通过研究管理者与被管理者的责任、价值与使命，因人而异、因时而异、因境而异地采用管理思维、方法与技巧，完成任务达成目标。
　　　假如把企业的高层管理者比作“脑袋”；
　　　那么中层管理者就是“腰”；
　　　脑袋不好，公司的方向就会有问题；
　　　公司方向出错，整盘皆输；
　　　腰不好，高层就头大；
　　　本课程是一门专讲授企业中层管理思维与技巧的创新课程；
　　　也是一门教会您如何真正意义上做好管理的实战课程。

前言：

1. 来者作甚，

2. 什么是管理的因子？这个问题没有解决，决对做不好管理。

   2014CCTV热播影片欣赏：（看后让你彻底明白什么是管理的因子）

3. 管理忌六心（私心、贪心、妒心、偏心、疑心、粗心，有这六心会带        来什么样的坏结果？）

4. 管理需要之心（公心、恒心、耐心、细心、小心、操心）

5. 管理者的十大素质是什么？

第一堂课  管理从“心”开始，七大管理“心”思维

1. 停止无用功；

2．找到原因背后的原因；

3．认定你们的工作伙伴；

4．从我做起；

5．停止做决定；

6．装好订书针；

7．乘着问题飞越巅峰；

案例讨论：⑴汽车的发动原理，如何告诉我们工作中分清事情的表象和     真象，然后从根本上解决问题？

         ⑵为什么我这么付出和努力，反而没得到心中期望的回报？

第二堂课  明确自己在企业的定位

1. 企业的人体结构（高层要有决策力，中层需要执行力，基层要有行动        力，）

2. 中层执行力（三个字：做到位）

3. 中层的三大难关（上司认可、同事支持、下属推崇）

4. 中层的两大罪过（群众领袖、小国之君）

5. 中层的一大软肋（推卸责任，员工可以跳槽，老板只能跳楼）

6. 中层不同阶段的定位（做经理、坐经理、作经理）

案例讨论：⑴领导责骂，下属嘲讽，中层“夹板气”是怎么造成的？

         ⑵我这个人力资源部经理，怎么就吃力不讨好？

第三堂课  如何得到领导的认可

1. 领导都是对的：坚决执行（与领导的意见不一致时，第一服从，第二        沟通）

2. 不议论领导是非：承上启下（而不仅仅上传下达，更不能欺上瞒下）

3. 维护领导威信：自我退后（长用者多批评，短用者多表扬）

4. 用数字说话：结果至上（汇报工作谈结果，请示工作说方案）

5. 请领导做选择题：勤于思考（问答题永远留给自己）

6. 让领导做好人：勇于担当（没有坏人就没有好人，没有坏人就没有执        行力）

案例讨论：⑶处处小心，还是屡屡受挫，我一个新经理如何是好？

         ⑷员工罢工，老板发怒，我一个中层干部怎么办？

第四堂课  如何进行跨部门协作

1. 珍惜缘份：因为看法不同，所以必有冲突（没有冲突就没有改善）

2. 互相尊重：面子第一，道理第二（面子决定好感，好感决定成败）

3. 时刻反省：高调做事，低调做人（孙悟空是不是好经理？）

4. 心胸宽拓：让于名利，无欲则刚（勤奋做事，简单做人）

5. 爱己爱人：予人玫瑰，手有余香（优秀职业经理人必不可少的素养）

案例讨论：⑸协作不力，如何应对公司内部的矛盾之争？

         ⑹有职无权，别的部门不买我的帐，怎么办？

第五堂课   如何调动下属工作热情  

1. 金钱激励：很重要但不唯一（不谈薪水，是愚民政策；光谈薪水，是        害民政策）

2. 晓之以利：弄清楚为谁而工作（与其抱怨薪水少，不如检讨岗位价          值，努力提升）

3. 引而不发：让他人说出你的想法（把自己的意见变成他人的意见，把        他人的意见变成大家的意见）

4. 多头并举：从不花钱的表扬开始（人人需要兴奋，表扬就是兴奋剂）

5. 防微杜渐：一切从工作积极性出发（优秀的管理者，应该是激励高          手）

案例讨论：⑺员工擅自跟客户吃饭，这笔钱该不该报销？

         ⑻黄金季节来了，员工闹情绪，我该怎么办？

         ⑼月工资800的大学生撞塌工棚使公司损失3万，如何处理？

第六堂课   如何提升部门绩效  

1. 角色转换：做教练而不做警察（好的管理者就是好教练）

2. 灌输数字：修“路”而不是修“人”（ 与其责怪下属太笨，不如反        思为啥教不好）

3. 聚焦绩效：多谈行为，少下结论（就事论事，不妄加结论，是改善员        工行为的法则）

4. 抓住关键：重视什么，就得到什么（程序清晰、数字明确，像麦当劳        一样教员工）

5. 目标管理：控制过程才能控制结果（目标绩效管理是照妖镜，是探照        灯）

6. 迫使进化：追求快乐，逃避痛苦（下属的素质差，不是你的错；不能        提升下属的素质，是你的大错）

案例讨论：⑽临阵换将，烂摊子怎么快速出绩效？

         ⑾员工私捞好处，漏洞怎么堵？

         ⑿考核，考出员工集体围攻考核主管 该怎么办？

第七堂课   如何带出优秀团队  

1. 团队为王：做英雄还是做领袖？（管理，就是运用他人的努力实现目        标）

2. 讲清规则：游戏也得先说玩法（游戏规则，是为了解决公平问题、效        率问题）

3. 同舟共济：一起营造安全感、归属感（员工心态出现问题，是管理者        的责任）

4. 双管齐下：一手抓制度，一手抓文化（军队，学校，家庭）

5. 基业长青：好员工是培训出来的（培训让员工与企业双赢）

案例讨论：⒀怎样面对“老油条下属”？

         ⒁怎么应对“又臭又硬”的下属？

         ⒂表现良好的员工身上"有味道"，怎么处理?