中层管理者

第一部分 对高绩效团队的期待

• 团队：高绩效组织的基石

• 团队的5P要素

• 团队和群体的区别

• 团队的类型

第二部分 团队的发展阶段

• 成立期

• 动荡期

• 稳定期

• 高产期

• 调整期

第三部分 如何制定团队目标

• 团队目标从那儿来

• 制定目标的原则

• 确立目标的程序

• 将目标转化为详细的计划

• 建立目标控制系统

第四部分 培育团队精神

• 团队精神的内涵

• 团队凝聚力

• 营造互信的合作气氛

• 团队士气

第五部分 团队中的人际关系

• 人际关系的团队意义

• 影响人际关系的因素

• 人际关系六貌

• 利人利己的要领

第六部分 团队沟通

• 沟通——团队的最大隐患

• 有效沟通的原则

• 导致沟通障碍的原因

• 有效的反馈

• 化解异议

• 团队冲突处理

第七部分 团队激励

• 激励的信号

• 三种激励方式

• 有关需求的排序

• 了解员工的工作动机

• 对不同类型的员工进行不同的激励

• 批评的艺术

第八部分 提升团队执行力

• 什么是团队执行力

• 我们的团队为什么执行不力?

• 构成执行的核心要素

• 提升团队执行力的十大关键

第九部分 训练团队精英

• 创立学习型团队的若干理由

• 团队的绩效从那儿来

• 影响学习效果的四个因素

• 营造成长的环境

• 培育下属的PDCA循环

• 员工成长的五个层次

• 团队教练的几大技巧

第十部分 如何召开高效的团队会议

• 会议的三个阶段/七个过程

• 会前的计划、召开、扩展和结束

• 会议控制中的难题与对策

• 会议的追踪

第十一部分 团队决策

• 决策的制定过程

• 群体决策的优势

• 影响群体决策的因素

• 四种决策类型

• 改善群体决策的方法