各层级管理干部和储备干部、总裁与总经理、董事长

业务部门管理者如何招人?如何培养人?如何开展绩效考核与激励?
优秀的业务管理者们如何才能走出“管人”的困境?
《非人力资源经理的人力资源管理》课程从人员面试、部属培育、绩效管理、员工激励四个维度系统地为管理者提供了人员管理的解决方案。课程运用了大量的人力资源管理专业工具，以引导性思考、案例研讨为主，讲授为辅。

形成系统的人力资源管理思维，了解如何与人力资源部配合开展人员管理工作;
掌握需求分析、测评工具选择、简历筛选、面试访谈STAR技巧;
建立系统的人才培育的框架思维，掌握培育新人和骨干的技巧;
掌握绩效指标设计的原则和绩效管理工具;
掌握人员激励的工具与方法

讲授、游戏、练习、小组讨论、角色扮演、案例分析、故事分享

一、认识人力资源管理工作

管理的作用原理是什么?

案例：XX项目部的集体停工和辞职事件

课堂开放研讨

管理的16字真言

管人和管事，孰轻孰重?

课堂小测验：你是什么样的管理者?

管理的核心是什么?

英国NVQ管理者能力模型

人力资源管理在管什么?

现代人力人力资源管理六大模块

人力资源管理主要流程

人力资源部和业务部门如何分工与协作?

二、选拔高潜力人才

我们需要招什么样的人?²

案例：某公司研究员候选人招聘

招聘评价的三大维度

怎样才能快速招到合适的人?

招聘效果不佳的原因分析

企业方面要素分析

招聘管理能力要素分析

考官专业度要素分析

面试评价的核心要点是什么?

研讨：业绩产出卓越和一般的核心影响要素是什么?

哈佛大学的研究成果

冰山素质模型及胜任力要素解析

如何开展人才测评和工具选择?

人才测评的三种境界

现代主流人才测评技术(评价中心、行为面谈、心理测验)

测评方法选用的原则

如何开展结构化行为面谈?

如何启动谈话?

如何提出关键问题?

如何追问和挖掘细节?

面试沟通的五个策略

课堂模拟演练：模拟面试场景进行行为面谈STAR技巧演练

三、部属培育的方法与技巧

员工培育的目的是什么?

案例：被驳回的培训申请

案例分析

员工培育的误区

案例：李经理的员工培育

员工培育的三大误区

员工培育三步法

如何评估下属的差距?

案例分析

差距评估的三种方法

课堂练习：XX公司新员工差距评估

有哪些训练方法可供选择?

人才训练的三大体系

在岗训练(OJT)的两种模式(岗位实践、轮岗、导师辅导、职责延伸)

Off-jt之离岗培训体系

自我学习(SD)的三类资源

业务主管如何有效培育下属?

骨干员工、可靠员工、欠佳员工的培育

OJT在岗训练四步法(PARR模型)

新员工导师辅导的三个步骤

个人绩效改善法

团队行动学习法

四、绩效管理的工具与方法

如何制定工作目标?

先有工作还是先有目标?

目标制定的SMART原则

目标该如何管理?

案例：一个管理者的目标管理思路

世界500强企业卓越绩效管理逻辑框架

KPI、PMI、CM的含义及样例

如何制定绩效目标

什么是绩效目标?

绩效指标的6种常见表现形式

如何建立企业、部门及岗位KPI?

考核表绩效指标设计的基本原则

目标值设定的五种方法、三大要素

案例：华为公司PBC个人业务承诺表

如何制定工作计划?

工作计划制定的五个核心问题

计划制定5W2H法

案例：华为公司绩效与计划管理框架、季度工作总结与计划样表

项目计划常用工具：WBS、PERT、GANTT

如何开展过程管控?

过程管控的含义

绩效过程控制的两种途径

过程检查的三个注意点

五、员工激励的方法和工具

案例：王经理的痛

激励的三大重要理论

案例研讨：为什么冯经理的激励会失败?

员工激励的一个工具和一个核心

六、回顾与答疑