营销管理人员
本课程把营销团队需要提升的技能,总结为四大部分:个人技能、人际关系技能、团队技能和具体沟通技能。针对每一项营销管理技能,都通过技能的评估、学习、分析、练习和应用五大步聚来达到训练和提升技能的目标。每项技能目标明确,提升方法和路径清楚,趣味性强,学习参与性高,积极性高,效果明显。与传统的讲述型或者游戏型培训不一样的是,每一项技能都是工作中实际需要的,并与实际工作紧密结合的,本课程来源是经过数百位管理者实证研究和提炼出来的,课程中运用大量的问卷和讨论,让学员参与到学习之中。本课程主要适合于企业销售队伍的打造与提升,同时也适合于其它管理人员学习。
第一篇 个人技能开发
第一章:开发自我意识
技能评估:
自我意识的诊断调查
问题提示:你唤醒了自我吗?
技能学习
自我意识的关键维度
自我意识之谜
认识个体的差别
自我意识的四大核心领域(价值观、变革取向、学习风格、人际取向)
技能分析
案例分析与讨论
技能练习
通过自我表露提高自我意识的练习
技能应用
提高自我意识技能的活动
第二章:个人压力管理
技能评估:
压力管理的诊断调查
技能学习
改善压力和管理的管理
压力的主要元素
管理压力
消除压力源
提高弹性
降低暂时性压力的技巧
技能分析
压力管理案例分析与讨论
技能练习
长期和短期压力管理的练习
技能应用
提高压力管理技能的活动
第三章:创造性和分析性的解决问题
技能评估:
创造性问题解决的诊断调查
技能学习
解决问题、创造性和革新
突破概念障碍
运用问题解决技术的建议
鼓励创新
技能分析
问题解决的案例分析与讨论
技能练习
打破概念障碍的应用练习
技能应用
创造性问题解决的活动
第二篇 人际关系技能
第四章:支持性沟通
技能评估:
支持性沟通的诊断调查
技能学习
有效沟通的重要性
什么是支持性沟通
支持性沟通的原则
技能分析
支持性沟通案例分析
技能练习
沟通问题的练习
技能应用
支持性沟通的练习活动
第五章:获得权力和影响力
技能评估:
获得权力和影响力的诊断测量
技能学习
权力的平衡观点
获得组织权力的策略
将权力转化为影响力
消除压力源
技能分析
权力和影响案例分析
技能练习
获得权力的练习
有效运用影响力的练习
抵制不必要的影响企图
技能应用
为了获得权力和影响力的活动
第六章:激励他人
技能评估:
激励他人的诊断调查
技能学习
增进动机和绩效
诊断工作绩效问题
培育激励的工作环境
有效的激励计划
技能分析
波及动机问题的案例分析与讨论
技能练习
工作绩效问题的练习
改善不可接受行为的练习
技能应用
激励他人
第七章:冲突管理
技能评估:
冲突管理的诊断调查
技能学习
人际冲突的类型
选择适当的冲突管理策略
通过协作方式解决冲突
技能分析
人际冲突的案例分析与讨论
技能练习
人际部优的来源
选择适当的人际冲突管理手段
解决人际冲突
技能应用
改善冲突管理技能的活动
第三篇 团队技能
第八章:授权与委派
技能评估:
授权与委派的诊断调查
技能学习
授权与委派的管理困境
授权的限制因素
怎么进行授权
委派工作
技能分析
授权和委派的案例分析与讨论
技能练习
练习授权
技能应用
有关授权和委派的活动
第九章:建设有效的团队与团队合作
技能评估:
团队建设的诊断调查
技能学习
团队的优势
领导团队
团队发展
技能分析
有效团队建设的案例分析与讨论
技能练习
建设有效团队的练习
技能应用
建设有效团队的活动