公司总经理、副总经理、销售总监、销售经理 招商经理 、市场总监 及市场部相关人员

互动演练，学员100%参与实操训练；理论讲授40％、实操训练35％、案例讨论15%、经验分享与现场答疑10％

第一模块：商务礼仪素质训练

1.现代人为什么学礼仪?

2.第一印象效应的重要性

3.礼仪的核心是什么？

4.如何树立个人职业形象

5.商务人士形象的基本要求

6.如何建立礼仪和仪表建立良好第一印象

7.商务礼仪－言谈举止礼仪

8. 如何树立仪表礼仪

9. 如何树立微笑礼仪

10. 如何树立握手礼仪

11.如何树立接待礼仪

12.如何树立坐姿礼仪

13.如何树立电话礼仪

14.如何树立电梯礼仪

15.如何树立沟通礼仪

16.如何树立拜访礼仪

17.如何树立介绍礼仪

18.如何树立会议礼仪

第二模块：有效沟通与 商务谈判

1.沟通的定义、目的、过程、方式

2.沟通失败的分析

3.克服沟通障碍的方法

4.电话沟通技能提升

5.有效沟通六步骤

6.如何与客户沟通

7.商务谈判定义

8.业务谈判要坚持的两大原则

9.现代的谈判方式（互惠式谈判方式）

10.商务谈判的七个成功步骤

第三模块：商务客户开发技能提升

1.行业精准营销能力提升

2.行业客户的购买流程

3.影响客户决策的关键因素

4.如何经营布局，挖掘市场，定位，分解市场

5.从小市场到大市场，从熟悉市场到陌生市场开拓案例分享

6.客户关系管理

7.应对激烈竞争

8.找到有效客户信息的九大方法、寻找并分析目标客户

9.竞争环境下夺取销售订单的策略

10开发客户的里程碑和竞争策略