引导案例：信用卡的黑中介

引言：从信用卡收益流程看信用卡营销渠道

1、国内市场信用卡市场的现状

2、市场营销的4P/4C/4S

讨论：那些是渠道该做的？那些是银行该做的？

第一单元：分销渠道的开拓与管理第1——建立分销渠道

一、信用卡的分销渠道

1、直接分销

2、委托分销（特约商户及其他合作方渠道）

3、代理分销（第三方分销）

二、影响分销渠道的选择因素

1、市场特点

2、产品本身的特点

3、银行本身的条件

三、分销渠道的服务技巧

1、通过网店传递优质服务

2、通过声讯电话建立联系

3、“网”住优质客户

四、营业推广的目的与方式

1、对持卡人

2、对特约商户

3、对第三方机构

第二单元： 分销渠道的开拓与管理第2——渠道风险管理

一、信用卡的风险点

二、信用卡的风险防范与控制

1、制卡发卡管理

2、用卡授权管理

3、信用监控管理

三、信用卡的风险转移技巧

1、信用卡担保

2、信用卡保险

3、信用卡准备金

第三单元：分销渠道的开拓与管理第3——分销渠道的评价激励

一、分销渠道的评价指标

二、分销渠道之恶——损害终端客户的常见招数

三、分销渠道的有效激励——产品定价+行为倒扣

四、分销渠道的客户关系管理

第四单元：分销渠道的开拓与管理第4——帮扶渠道、成就自己

1、联名发卡、银企互动

2、内部挖掘、深度开发

3、分析需求扶持特约商户