☆销售人员、销售经理、销售支持人员、售后客服；

本课程讲的是什么？
客户是企业实现业绩的核心命脉，是保证客户的数量是第一关键。开发难！ 究竟难在哪？ 97%的销售人员面临的最大难题：邀不到客户见面！为什么销售人员拿不下他的客户？一、没有有效的话术；二、缺乏有力的短信工具；三、不懂得在电话中如何解除异议！没有开发不出来的客户！只有不会开发客户的销售员！专业的电话技巧、实战的情景演练、系统化的销售工具为即将拼搏在销售一线和久经沙场的销售悍将提供更强有力的心灵与技能的支持！
敬请带着您的团队和电话销售过程中遇到的难题，步入课堂，与中国著名实战派培训专家王明峰老师现场对话！

☆提高客户开发数量和开发成功率；
☆备电话营销人员的专业形象、专业素质；
☆熟练掌握并运用电话销售的关键要点；
☆熟练掌握电话营销的６个核心技巧；
☆解决日常工作中普遍面临的困惑；
☆灵活处理和应对电话中可能出现的各种情况及拒绝意见；
☆综合运用以上方法获得更佳业绩;

讲授互动、销售游戏体验、影片赏析、小组研讨、案例分享、课堂演练。

电话漏斗销售技巧

理念篇

★ 破冰游戏：

第一章  电话营销概述

1电话营销的概念

2电话营销的优势

3成功销售和开发客户的法则

4电话营销的核心理念

　视频：电话销售人员的特质

第二章  电话营销成功的关键

1电话营销前的准备

2打电话的十个细节

3电话约人话术设计

4基本话术规则

5我们的客户分类

　工具：解决方案索引图、战役卡

执行篇

第三章   如何有效的开场白

1电话营销员常犯的错误（5个案例点评）

2电话销售的黄金8秒与5分钟赢得客户承诺

3经典开场白要点与技巧

4常见4种有效的开场白

　工具：首次通话作战提示卡

第四章  探寻客户的需求

1通过提问来了解需求

2 开放式提问  ☆封闭式提问

3提问的注意事项

4认真倾听对方需求

5发掘客户的需求

　工具：二次通话作战提示卡、有效提问三层次图表

第五章  如何塑造产品的价值

1感觉和利益促进顾客的购买

2FABE法则的运用

3最具有说服力的见证

　工具：三次通话作战提示卡

第六章  快速成交

1LSCPA异议解除法则

2把握成交的时机

35种成交技巧

　工具：成功案例模版

第七章  电话的回访与跟进

1对客户的跟进

2对自己的跟进

3追踪准备

4换位思考

5简单化处理

　工具：四次通话作战提示卡、机会交接模版

第八章  短信营销的编写与使用

1业务短信与价值短信的分类

2短信编写的9大原则

3短信编写范例与练习