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彭小东讲师博客
彭小东
中国广告媒介行销培训第一人
讲师手机:15810357436
卓越职业素养与职业技能修炼训练营
关注人次:1377
授课时长:2天
适合学员:中层领导 基层员工
适合行业:出版传媒 媒体 通信电子 互联网
培训对象:

企业基层员工,大学应届毕业生等

课程背景:

了解和认识职业人士应该具备角色意识、职责修养和素质;以科学的方式帮助管理者和员工认识企业,学会从企业的宏观角度进行全局思维的系统思维方式;感悟积极心态的重要力量,具备职业人合格职业态度,以积极主动的心态和热情对待工作;快速进入职业化角色,获得承担岗位责任的自信和职业意识;提高职业化素质,掌握现代企业管理者和员工必须具备的职业化素质;全面提升职业水平,展示公司高水平的员工和公司形象。

培训方式:

导师讲解、大量案例分析,双向沟通、疑难解答、针对性讲解、参与式研讨,知识讲授 + 情景模拟 + 互动研讨 + 案例分析;

课程内容:

一、如何正确认识企业以及企业与员工的关系

1、什么是企业?(最为老板欣赏的理解)

2、企业与员工的关系

二、职业化的内涵

1、高层管理者眼中的职业化与职业素质

2、职业人士的成功之路—职业素质与能力的提升(简单快捷)

3、职业人要以让客户满意、企业满意为自己的终生使命

三、职业人士的角色认知

职业人士的角色意识与角色定位

下属、

上司、

同事

合作伙伴

四、职业人士必备的职业意识

1、工作就是责任

企业是你的共同体/全力以赴,做到最好/永远忠诚自己的公司/做一个有使命感的人

2、热爱工作、追求卓越

像热爱生命一样热爱工作/一次把问题解决彻底(执行到位、执行到底)/简单的事情决不允许出错/凡事需要用心对待/无论做什么都要追求卓越

3、拥有敬业的激情

时刻保持高度的敬业激情/坚定不移地履行公司的经营方针/不要抱怨额外工作

4、态度第一、聪明第二

5、把公司利益放在第一位

6、树立目标意识、提高工作效率

7、注重细节、成就完美

8、遵守准则、用心做事

9、团队精神的塑造,增强团队意识与协作精神

10、高效执行力的打造、不折不扣完成任务

服从命令 / 立即行动 / 自动自发 / 不折不扣/ 要事第一 / 效果第一 / 不找借口

五、职业人士必备的基本职业能力

学习能力

沟通能力

团队建设能力

人际交往能力

激励能力

领导能力

说服能力

六、职业形象与行为规范

职业形象与规范行为的重要性

礼仪规范

语言规范

形象规范

办公室行为规范

服务礼仪与销售礼仪的介绍

七、职业人士服务意识的提升

服务就是营销

服务就是市场

服务营销的重要性

服务营销工作的开展

八.卓越工作的结果

工作中的不良习惯;

完成任务不等于结果;

好态度等于好结果。

先解决心情后解决问题:

人们不会做你希望做的事。只会做你检查的事;

结果三化;一个要素是客户化,

客户要的才是结果;客户是我们的衣食父母;

第二个要素是量化。可量化的才可交换。

第三个要素是实物化,只交换结果不交换过程;

学会感激!职场中我们所倡导及反对的心态;

九. 完美职业素养的修炼;

员工职业素养的5个特征

职业素养的“五力”模型:

1、职业素养的拓展力

a时代的驱动

b市场的选择

c标准的圈定

d功底的激发

2、职业素养的操盘力

a计划有套路

b实施有归位

c检查有跟踪

d调整有步骤

3、职业素养的聚心力

a宽严相济

b恩威并施

c奖罚分明

4、职业素养的沟通力

a沟通营造和谐

b求得上级支持

c搞好同级配合

d倾听下级心声

e利用会议交流

5.第五力、职业素养的洞察力

a挖掘冲突根源

b鉴别特殊人才

c减少各种压力

d降低企业内耗

十. 职业心理:职业压力识别与评估

1 同理心的培养

电梯的镜子

普遍同理心与深层同理心

2 学习释放压力,保持健康心理

从负面情绪到压力是一种升级

个人绩效表现曲线

随堂心理放松训练

3.职业素养之礼仪解读

4.优秀员工必备的职业素养

像老板一样专注

学会迅速适应环境

化工作压力为动力

善于表现自己

低调做人,高调做事

设立工作目标,按计划执行

做一个时间管理高手

自动自发,主动就是提高效率

服从第一

勇于承担责任


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