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李锋讲师博客
李锋
人力资源 、客户服务、市场营销专家
讲师手机:15810357436
银行客户性格心理解密
关注人次:2241
授课时长:1天
适合学员:中层领导 基层员工
适合行业:银行业
培训对象:

银行营销管理人员、一线销售人员

课程背景:

1.如果你是高层管理者,面对各类性格的销售团队,你又如何恰到好处地与每一位成员进行沟通、管理与激励?
2.如果你是销售主管/培训经理,面对各类性格的销售团队,你又如何有效地进行人员搭配、管理、沟通、培训与激励?
3.如果你是销售人员/客服人员,面对不同层次及不同类型的客户,你又如何恰到好处地与客户进行沟通、销售与服务?以及如何发挥自身的性格优点/能量,为企业创造价值和业绩?
4.企业内部通过本课程的研习,不仅可以提升组织管理/团队协作/有效沟通,更重要的是,本课程能够真正帮助您的企业销售人员将销售技能提升到“找对人,说服人,业绩飞腾”的境界。

课程收获:

在本课程中,我们将着重与您探讨和分析各种类型的客户心理动机、喜好和需求是什么,以及如何应对不同类型的客户技巧和方法!

课程内容:

第一讲:性格心理概述

1.性格元素

2.性格形成

3.性格角色认知

4.性格心理测试

第二讲:性格心理透视

1.表现型:性格优点与缺点

2.思考型:性格优点与缺点

3.指导型:性格优点与缺点

4.亲切型:性格优点与缺点

第三讲:性格互动关系

1.表现型与不同性格面对面

2.思考型与不同性格面对面

3.指导型与不同性格面对面

4.亲切型与不同性格面对面

第四讲:性格心理语言

1.提升感知与判断---学会说不同性格心理语言

2.人格修炼 四型循环

3.掌握性格 改善沟通

4.因人而变的黄金法则

第五讲:性格决定销售

1.性格销售三大要素

2.客户购买流程分析

3.客户心理抗拒分析

4.应对不同类型客户


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