网点负责人及中高层管理人员

通过学习，学员将得到以下收益：
 以职业化的方式维持网点的正常云状，严谨而卓有成效；
 掌握网点营销与管理技巧；
 能够以专业的方式赢得下属的尊敬，并能够以有效的方式影响他人，塑造高效的团队气氛；
 懂得管理不同类型的下属，能以不同的方式解决冲突和激励团队；
 学会有效使用下属的所长，组成高效的营销团队。

一、网点负责人工作职责

1、网点负责人的七大职能

2、网点负责人的每日工作要点

3、网点负责人的每月工作要点

4、网点负责人的每季/每半年/每年工作要点

二、网点的经营策略

1、SWOT分析与网点经营

2、卓越网点的SWOT分析六步法

3、经营策略分析的步骤

4、策略地图的应用

三、业绩目标进度管理5步骤

1、清楚分解并了解你的目标与进度

2、找出弱项,制定行动策略

3、分解目标任务到团队成员及业绩达标率

4、根据团队任务，制定团队激励制度

5、根据重点产品制定产品的卖点、方法及话述

四、岗位职责与团队辅导

1、主管应具备之能力

2、认识团队辅导

3、支行网点柜台销售的要点

4、大堂营销要点

5、客户经理岗位职责与工作范围

五、网点六大管理重点

1、网点现场管理的要点

2、如何做好服务管理：让员工主动服务

3、营造“勾人”的环境：网点的视觉营销管理

4、让一切井井有条：主管的“五会”经营管理

5、业绩提升知道：网点销售管理

6、游刃有余：网点负责人的时间管理技巧

六、客户经营管理与维护

1、客户经营管理的分层、分群、分级技巧

2、客户的精细化管理与深耕

3、如何激活并开发休眠客户

七、支行网点经营策划及指标分解

1、指标分解

2、网点各岗位业绩占比

3、各分行如何分解全年业绩指标

4、你如何分解全年业绩指标?

5、KPI关键业绩指标和KCI关键绩效指标的平衡

6、不同管理岗位之KPI侧重点

7、BSC平衡计分法之重点

8、分解业绩指标的实用方法

八、员工面谈的方法与技巧

1、支持性面谈与团队绩效

2、支持性沟通的技巧

3、不同性格行员的沟通要点

4、制定有效的员工面谈计划