职业素养的高低，品格的优劣，对人一生的成就有重大的影响。如果我们能以此为准绳，那么达成自己的理想绝不是空谈，集体的目标也将指日可待！
能力决定你所在的位置，品格决定你能在这个位置坐多久以及是否有可能往上走！

课程讲授—Lecture 案例分析—Case 角色扮演—RP 分组讨论—GD
游戏体验—Game 情景模拟—Test 视频资料—Video 教练提问—Question

一、职业素养概述

1、职业素养的定义

2、管理者职业素养模型

3、职业素养重要性

    职业素养就是竞争力

    职业素养就是生产力

    职业素养就是执行力

4、职业素养的心理学基础：人的行为发展模型

    所见所闻

    主观臆断

    内在感受

    行为表现

二、金钥匙一：忠 诚---忠心者不被解雇

1、站在老板的立场上思考问题

2、与上级分享你的想法

3、时刻维护公司的利益

4、琢磨为公司赚钱

5、在外界诱惑面前经得起考验

三、金钥匙二：敬 业---每天比老板多做一小时

随着社会进步，人们的知识背景越来越趋同。学历、文凭已不再是公司挑选员工的首要条件。很多公司考察员工的第一条件就是敬业，其次才是专业水平。

1、工作的目的不仅仅在于报酬

2、提供超出报酬的服务与努力

3、乐意为工作做出个人牺牲

4、模糊上下班概念，完成工作再谈休息

5、重视工作中的每一个细节

四、金钥匙三：主 动---不要事事等人交代

1、从“要我做”到“我要做”

2、主动分担一些“份外”的事

3、先做后说，给上司惊喜

4、学会毛遂自荐

5、高标准要求：要求一步，做到三步

6、拿捏好主动的尺度，不要急于表现、出风头甚至抢别人的工作

五、金钥匙四：负 责---绝对没有借口，保证完成任务

勇于承担责任的人，对企业有着重要的意义，一个人工作能力可以比别人差，但是一定不能缺乏责任感，凡事推三阻四、找客观原因，而不反思自己，一定会失去上级的信任。

1、责任的核心在于责任心

2、把每一件小事都做好

3、言必行 行必果

4、错就是错，绝对不找借口

5、让问题的皮球止于你

6、不因一点疏忽而铸成大错

六、金钥匙五：结 果—咬定功劳，不看苦劳

“无论黑猫、白猫，抓得到老鼠就是好猫!”，“无论苦干、巧干，出成绩的员工才会受到众人的肯定”。企业重视的是你有多少功，而不是有多少苦

1、一开始就要想怎样把事情做成

2、办法永远要比问题多

3、聪明的工作而不仅仅是努力工作

4、没有条件，就创造条件

5、把任务完成得超出预期

七、金钥匙六：合 作---团队提前、自我退后

不管个人能力有多强，只要是伤害到团队，公司决不会让你久留---不要认为缺了你一个，团队就无法运转。

1、滴水融入大海，个人融入团队

2、服从整体安排

3、遵守纪律才能保证战斗力

4、不做团队的“短板”，如果现在是，就要给自己“增高”

5、多为别人、为团队考虑

八、金钥匙七：格 局—格局决定人生高度

1、管理者行为风格测试—DISC性格特质测试

2、四种不同行为风格的优点

     D(力量)型：魄力

    I(活泼)型：魅力

    S(和平)型：亲和力

    C(完美)型：执行力

3、四种不同行为风格的调整

    D(力量)型：智强而势弱

    I(活泼)型：快乐很重要 但不是唯一

    S(和平)型：退一步，万丈深渊

    C(完美)型：宽容别人就是宽容自己