现在的员工越来越难管理，很多领导者都是“累而无功”，他们为了能让企业正常运转，天天泡在企业中尽心尽力解决各种问题，但是企业解决问题的效率却低下，为什么会这样呢?

企业绝大多数问题是事后解决。在企业里，防患未然的思想大多只停留在口头上，在实践中本着预防为主、未雨绸缪的思维，从源头开始解决问题的行动少之又少，更谈不上更高水平的系统分析问题和协同解决问题了。事后型解决问题，不但使解决问题的难度加大，还需要耗费更多的经营管理资源。

企业缺少一整套解决问题机制。一般情况下，面对企业出现的问题，只有老板以及少数管理者关注，并即兴式地参与问题的解决。某日，老板在现场发现了一个问题，把当事人批评或训斥一通，问题解决了;三天之后，再到现场，又发现了三个同样或类似的问题，这回批评或训斥了三个人，三个问题解决了;几天之后，又到现场，可能会发现了更多同样或类似的问题......这样的重复次数多了之后，再敬业勤勉的老板和管理者也会迟疑和妥协，慢慢地还会放弃进一步的努力。

企业员工缺少解决问题的训练。正因为此，解决问题成了只有少数人会做的高难度动作。绝大多数员工只能在不断犯错中学习，被动解决问题，不仅“学费”(失败成本)高昂，而且解决问题的经验不能沉淀，无法扩散和传承。事实上，解决问题是一门管理技术，它有科学的逻辑和方法。只要对员工进行解决问题的训练，并辅之以诸如5S、IE、6-Sigma、TPM等各种解决问题思想和方法的培训，解决问题的过程就可以变得简单，可复制。

文章由李新章讲师助理整理添加。