培训管理者、人力资源管理者、人才发展与组织发展管理者
培训需求分析与培训效果评估是培训管理的基础工作也是核心,对培训工作的成效有着十分重要的影响。目前,绝大多数实施失败的培训是由于需求分析和效果评估不到位,导致实际所得的培训效果有限。
如何避免业务与培训是“两张皮”?培训如何避免边缘化的“陷阱”?如何保证培训质量,真正驱动组织绩效与人员能力的提升?
本课程通过对结合当前最新的实用理论、最佳实践和总结,向学员呈现了进行培训需求分析和效果评估的实用技巧和流程,为学员提炼了一套实用的解决方案,从而提升学员的专业胜任能力。
学习本课程,学员将会获得一套标准、完整且有效的培训体系建设的方法,大量工具、模板和方法,即学即用。
掌握培训需求分析的工具与方法;
掌握培训效果评估的工具与方法。
讲授、游戏、练习、小组讨论、角色扮演、案例分析、故事分享
一、培训工作的现在和未来
培训工作正面临的尴尬
问题的根本原因
二、培训需求分析
培训需求的含义与价值
什么是培训需求分析?
培训需求分析的目的和价值
课堂研讨:培训需求分析常见的问题?
培训需求分析模型及样例
培训需求分析成熟度等级模型
培训需求分析三层次法
基于战略与绩效的培训需求分析内容模型
培训需求分析的实施步骤
定位当期企业培训需求分析的重点
开展培训需求调查
需求调查人的能力要求
需求调查的类别与方法(访谈法、问卷调查法、观察法、小组讨论法……)
培训需求调查表输出
开展需求评审
需求逻辑性评审
其他关键要素评审
培训需求总结
案例分享:某公司年度培训需求分析分工与流程
培训需求调查的方法
8种常见的培训需求调查方法
培训需求调查方法比较
培训调查方法选择的建议
培训需求分析样例及演练
基于战略与变革的需求(通用战略、BSC分解、内外部环境变化样例)
基于运营与任务的需求(职位说明书、任职资格、工作任务样例)
基于员工能力与组织能力的需求(能力差距分析样例)
基于工作过程行为的需求(冲突行为与不良行为样例)
基于绩效改善的需求(绩效差距分析模型及样例)
三、培训效果评估与改善
培训效果评估的含义与价值
培训效果评估的内容与方法
传统柯氏评估的四个层级
全新柯氏评估的四个层级
新柯氏评估模型
一级学员反应评估
二级学习评估
三级行为评估
四级业务结果评估
五级投资收益评估(延伸)
新柯氏评估的操作要点
新柯氏评估的五项基本原则
培训效果评估的实施步骤
分离培训效果的十种方法
四、交流与答疑