技术/销售骨干、部门经理、企业中高层管理者等企业内部面试官、招聘官（不适用于猎头顾问）
人才素质决定组织的竞争力！今天的人才竞争力决定了企业明天的产品竞争力！自古至今，人们无不爱才如命、求贤若渴，涌现出诸如三顾茅庐、周公吐哺、千金买马骨等众多感人至深的故事。当代企业家柳传志、任正非、董明珠、张瑞敏、张勇等都曾谈论企业如何招聘优秀人才。如何吸引优秀人才加盟是当代许多企业面临的难题，也是本课程谈论的重点。
管理大师彼得·德鲁克曾警告说：没有什么决策比人事决策更难做出。总的来说，经理们所做的人才选聘决策平均成功率不大于1/3，即在多数情况下，1/3的决策是正确的，1/3的决策有一定效果，1/3的决策彻底失败。由此可见，招聘用人其实是一件风险极大的事，稍不留意，可能就会错用一个人。由于人才素质的隐性特征，使面试官难以在短时间内观察求职者的个性、动机、价值观、发展潜力等；针对求职者能力的复杂性，如何通过比较、对求职者进行评分也是面试官头疼的问题，看似简单的识人问题，实际上涉及到组织行为学、心理学、微表情学等众多学科。本课程结合当前企业面临的实质难题，有针对性地展开授课与分析，旨在帮助企业管理层和HR解决招聘与识人过程中遇到的棘手问题。
1.了解保持候选人稳定的原理、八九十法则；
2.掌握猎鹰式招聘策略的好处及使用技巧；
3.掌握六种面试提问、五种追问方式的使用技巧，发问口诀“八问”、“三不问”；
4.掌握四层次过滤法、行为面试法、压力面试法、情景模拟法的使用技巧，薪酬谈判技巧。
讲授、案例分析、小组讨论、视频分享、角色扮演等。
【课程大纲】
第一单元：招聘的规划与准备
§ 传统面试遇到的困惑
³ 缺乏有效的面试方法
³ 缺乏有针对性的提问
³ 缺乏公正的衡量标准
§ 招聘的流程与关键节点
§ 关键节点控制不到位的后果
§ 面试官的四大素质要求
§ 招聘面试官是雇主品牌的代言人
§ 企业吸引人才的四个层次
³ 待遇吸引
³ 环境吸引
³ 机遇吸引
³ 文化吸引
§ 业务部门与HR的配合与准备：5项确认
§ 彼得·德鲁克对用人风险的警告
§ 提高招聘的稳定性：八九十法则
§ 单元小结：破解招聘面试的三大难题
³ 招聘广告——如何吸引人才？
³ 选人方法——如何识别人才？
³ 人才机制——如何稳定人才？
第二单元：用人理念与人才画像
§ 吴京：只选对的，不选贵的
§ 人才的冰山模型与洋葱模型
§ 猎鹰式招聘策略好处及适用情形
§ 考察人才的六个维度
§ 绘制人才画像的好处
§ 绘制人才画像示例
§ 高潜人才的四大特质与考察量表
§ 优秀人才与一般人才的五个区别
§ 确定企业的用人理念
§ 案例分享：京东、蚂蚁科技的高效招聘策略
§ 提升雇主品牌是解决招聘之本
§ 单元小结：减少求职者爽约行为的七个招式
第三单元：面试流程与方法
§ 筛选人才的5种方法及适用情形
³ 非结构化面试法
³ 结构化面试法
³ 行为面试法
³ 情境面试法
³ 压力面试法
³ 情景模似法
§ 传统非结构化面试的缺陷
§ 结构化面试的五项要求及操作要领
§ 结构化面试问题的金字塔模型
§ 人才筛选漏斗原理：四层次过滤法
§ 6种常见的面试提问方法
§ 视频分享：面试官的发问口诀
§ 案例分享：腾讯公司的面试题
§ STAR行为面试法的运用
§ 行为面试法的四大优势
§ 案例分享：应届毕业生如何赢得知名外企岗位？
§ 行为面试四步连环发问法
³ 销售岗位的行为面试实例
³ 技术岗位的行为面试实例
³ 管理岗位的行为面试实例
§ 压力面试的使用技巧及实例
§ 高端人才面试必问的四个问题
§ 小组练习：岗位面试题库的设计
第四单元：情景模拟与人才评价
§ 面试官追问的五大策略及适用时机
³ 联想式
³ 递进式
³ 条件式
³ 延伸式
³ 抛砖式
§ 识人于微：观察的六个细节
§ 考察候选人隐性素质的四种方法
³ 压力激将法
³ 声东击西法
³ 欲擒故纵法
³ 情景模拟法
§ 考察候选人隐性特质的五种策略
§ 考察候选人抗压能力的三种方法
§ 情景模拟法的类型及运用
§ 面试评价：杜绝按主观印象评分
§ 分项评价与总体评价示例
§ 与高手过招：薪酬谈判三大技巧
§ 降低用人风险：让高薪带来高绩效
§ 合理定薪的难点：5个不确定
§ 面试的情景模拟与点评
§ 面试过程中常犯的8种错误
§ 有关招聘面试的书籍和电影推荐
§ 课程总结与互动答疑
课后辅导资料：《招聘面试官手册》目录
第一部分：知识类
01.面试官的礼仪礼节要求
02.猎鹰式招聘策略
03.常见的招聘渠道及优缺点分析
04.结构化面试的应用
05.行为面试法
06.压力面试法
07.情景模拟法
08.人才测评及适用范围
第二部分：方法类
09.高效筛选简历的方法
10.识别简历中的水分
11.面试官温馨开场的方式
12.面试官激情收尾的方式
13.常用甄选方法及效果比较
14.考察人才的隐性素质
15.识别求职者真话与谎话的六个细节
第三部分：工具类
16.结构化面试评分表
17.候选人背景调查表
18.面试官常用的56个问题
19.应届生面试评分表
20.岗位面试题库
21.部门用人计划需求表
22.初步面试评分表
23.无领导小组讨论评分表
24.高潜质人才评分量表
25.人才的阻碍性因素评分表
26.学员课后行动计划
第四部分 关于学习
27.在关键时间点复习有助于增强记忆力
28.教授他人是最好的学习方式
29.学习成果转化